3月21日上午10:00，上海市舉行疫情防控工作新聞發(fā)布會，市衛(wèi)生健康委主任鄔驚雷，中國工程院院士、交大醫(yī)學院附屬瑞金醫(yī)院院長寧光，市文明辦副主任鄭英豪出席并介紹本市疫情最新情況。

有記者提問，最近一段時間廣大志愿者為了防疫風里來雨里去，非常辛苦。能否介紹一下，他們的工作中有哪些訴求和困難，對于志愿者服務工作，我們是怎么做的？

上海市文明辦副主任鄭英豪介紹，自上海本輪疫情發(fā)生以來，廣大志愿者成為了疫情防控的重要力量之一。

面對當前疫情防控最吃勁的關鍵階段，全市面上志愿服務力量雖基本滿足、處于良性運行，但局部區(qū)域因篩查任務重、封控時間較長等原因，存在一些需要解決的訴求和困難，主要有三方面：一是部分區(qū)域、部分志愿服務崗位存在短期力量缺口，需要一定的增援，尤其是一些專業(yè)性強的志愿服務崗位，比如核酸采樣和檢測；二是志愿者崗前培訓的需求量大增；三是與志愿服務相關的保障物資出現一定程度的緊缺，保障工作需要再加強。對此，我們將從以下幾方面抓緊抓細抓實工作，盡最大努力關心關愛志愿者。

一是進一步加大志愿者招募培訓力度。用好新媒體和小區(qū)宣傳欄等載體，公布“上海志愿者”網站和微信小程序招募疫情防控志愿者的渠道，提升市民的知曉度和參與度。充分發(fā)揮各級黨組織作用和區(qū)域化黨建優(yōu)勢，廣泛發(fā)動市屬區(qū)屬機關企事業(yè)干部和社區(qū)黨員積極投身志愿服務，充實一線防疫力量。以線上線下相結合的方式，加強志愿者崗前培訓和專業(yè)培訓，確保志愿者安全有序參與疫情防控志愿服務。

二是進一步精準調配志愿服務力量。發(fā)揮“上海市新時代文明實踐綜合服務平臺”作用，強化資源供需對接和精準服務群眾。加強核酸檢測、心理疏導等專業(yè)崗位志愿者定向招募，加大市級統(tǒng)籌調配力度，把人員精準調配到最需要的地方，保障更多專業(yè)志愿者下沉基層。指導各級志愿服務站點吸納屬地報名的志愿者，合理調配人力，科學設置崗位和工作強度，鼓勵志愿者就近就便開展志愿服務。

三是進一步做好志愿者保障激勵工作。為志愿者配備必要防護措施，告知志愿者權利義務和激勵保障措施。市志愿者協會已協調中國人壽保險股份有限公司上海分公司，為疫情防控志愿者免費提供最高賠付50萬元的“守護志愿者”特定保險。志愿者還可在線申領“上海市新冠肺炎疫情防控志愿服務證書”。及時回應基層訴求，把物資及時發(fā)放到一線志愿者手中。廣泛宣傳志愿者的暖心感人故事，讓志愿者精神深入人心。