28歲船員意外身亡，船員家屬與船東協(xié)商三個多月未果，船員遺體一直停放在醫(yī)院未能安葬，雙方為此訴至上海海事法院。近日，在上海海事法院承辦法官王蕾的悉心調(diào)解下，雙方簽下了調(diào)解協(xié)議書，船東當(dāng)場支付了賠償款。事后，船東還特意向上海海事法院送來錦旗和感謝信，信中寫道“我司及船員、船員家屬長達(dá)4個月的船員意外身亡賠償案件終于得以圓滿解決，逝者得以安息，家屬得以賠償，均多虧貴院及王蕾法官細(xì)致的工作，耐心的調(diào)解，在此表示由衷的感謝！”

28歲年輕船員意外身亡

2017年5月1日10時45分許，上海張華浜碼頭3號位置?？恐凰摇靶耎”輪，突然甲板上傳來了一聲“砰”的聲響。山東籍船員沙某在返回自己房間過程中不慎從船尾四樓摔落至三樓甲板，當(dāng)場失去知覺，后經(jīng)醫(yī)院搶救無效死亡，終年28歲。

這一噩耗對于沙某的母親和新婚妻子來說猶如晴天霹靂，家中還有剛出生不久的幼子需要撫養(yǎng)長大，生活壓力驟增。為此，沙某家屬找到“新X” 輪的船東商討索賠事宜。怎奈，“新X”輪的船東只是小型船公司，本小利薄，再加上目前航運(yùn)市場不太景氣，經(jīng)營狀況也非?？皯n，船東提出的安撫及協(xié)商方案與沙某家屬的索賠方案存在較大差距。

在協(xié)商過程中，沙某家屬的情緒越來越激動，因擔(dān)心船東賠償不到位，沙某遺體一直放在醫(yī)院遲遲未能下葬。而船東一邊在籌款，一邊又擔(dān)心醫(yī)院不斷增加各項(xiàng)費(fèi)用，一直催促對方將遺體早點(diǎn)火化安葬。這樣，雙方的拉鋸戰(zhàn)持續(xù)了三個月之久，對彼此的信任度也降到了最低點(diǎn)，協(xié)商一度陷入了僵局。
“再拖下去也不是個事，”沙某家屬經(jīng)過法律咨詢，最終決定尋求司法救濟(jì)。2017年 8月4日，沙某家屬將船東訴至上海海事法院，要求賠償死亡補(bǔ)助金、喪葬費(fèi)等。

重回對話協(xié)商軌道

上海海事法院洋山深水港派出法庭的王蕾法官承辦該案后，第一時間與雙方當(dāng)事人取得聯(lián)系，了解案件情況。

剛開始，雙方當(dāng)事人情緒都比較激動，一直在互相指責(zé)對方的過失。

“好好的人怎么就在你們船上出了事呢，我們家上有老，下有小，小孩才剛剛出生不久，你們作為老板就應(yīng)該盡快把錢賠給我們，不應(yīng)該拖延到現(xiàn)在?！闭劦竭@個問題時，原告沙某家屬又傷心又氣憤。

被告船東表示，公司肯定會賠償，也一直在籌錢，公司老板多次從福建前往事發(fā)地上海進(jìn)行協(xié)商，但是原告索賠金額太高，而且一直將遺體停放在醫(yī)院，勢必會增加額外的費(fèi)用開支，被告方非常不認(rèn)同這樣的做法。

認(rèn)真聽完雙方的意見后，王蕾法官首先對雙方當(dāng)事人的境況都表示了理解和同情，并建議雙方當(dāng)事人都換位思考，如果一味站在自己的角度，無助于任何問題的解決，以此將雙方重新拉回對話協(xié)商的軌道上來。

排除障礙消解雙方顧慮

在此基礎(chǔ)上，王蕾法官進(jìn)一步向雙方釋明法律的具體規(guī)定和人身損害賠償?shù)挠?jì)算標(biāo)準(zhǔn)，將雙方的調(diào)解預(yù)期引導(dǎo)至合理合法的范圍，并建議船東從人道主義的角度出發(fā)，考慮到受害人的特殊家庭情況，從優(yōu)撫恤。

經(jīng)過王蕾法官一整天的耐心調(diào)解工作，早上九點(diǎn)開始還吵吵囔囔的雙方，到下午兩點(diǎn)時分已經(jīng)就賠償金額達(dá)成了一致。

然而，鑒于此前長期的爭吵和互不信任，雙方還是對調(diào)解的履行心存顧慮。原告擔(dān)心被告不能按期全額支付，被告擔(dān)心付款后原告繼續(xù)以遺體為要挾再起糾紛。對此，王蕾法官當(dāng)即提出，被告向法院代管款賬戶匯入調(diào)解款，匯款后原告立即辦理受害人火化入葬手續(xù)，再憑辦理憑證接收從法院轉(zhuǎn)出的調(diào)解款。至此，雙方再無異議，均在調(diào)解協(xié)議上簽字確認(rèn)。

調(diào)解協(xié)議簽完后，被告當(dāng)場向法院代管款賬戶支付了全部賠償款。翌日，原告趕赴醫(yī)院辦妥火化事宜，并經(jīng)法院確認(rèn)無誤后，收取了全部賠償款。

【調(diào)解：尋找法、理、情的平衡】

對法官而言，調(diào)解工作有時候是一種挑戰(zhàn)，特別是要做通情緒都比較激動的雙方當(dāng)事人的思想工作，引導(dǎo)當(dāng)事人理性思考，求同存異，圓滿解決糾紛，這需要一定的司法智慧。

首先，充分了解案件事實(shí)，有效疏導(dǎo)當(dāng)事人的情緒。在調(diào)解工作中，王蕾法官耐心傾聽當(dāng)事人的意見，理解當(dāng)事人的境遇，緩解當(dāng)事人的對立情緒，積極搭建當(dāng)事人之間溝通交流的橋梁。

其次，勸導(dǎo)講究方式方法，尋找法、理、情的平衡。在平息當(dāng)事人的情緒后，王蕾法官根據(jù)案情作出分析，針對當(dāng)事人身心疲憊、希望盡快解決糾紛的心理，開展充分的法律釋明，讓當(dāng)事人信服法院的調(diào)解工作。

最后，調(diào)解方案細(xì)致全面，從根本上解決糾紛爭議。除了在賠償金額、支付方式等問題上積極促成當(dāng)事人達(dá)成一致外，王蕾法官想方設(shè)法消除當(dāng)事人疑慮，督促被告履行調(diào)解義務(wù)，確保糾紛徹底解決，達(dá)到案結(jié)事了的良好效果。

涉案船舶

當(dāng)事人向上海海事法院送錦旗

（看看新聞Knews記者：吳海平 實(shí)習(xí)編輯：朱佳偉）