近日，國家市場監(jiān)管總局聯(lián)合中央社會工作部、中央網(wǎng)信辦等五部門，對京東、美團、餓了么等外賣平臺啟動聯(lián)合約談。此次約談直指行業(yè)四大痼疾 —— 不正當競爭、食品安全隱患、騎手權(quán)益缺失、數(shù)據(jù)濫用風險，被業(yè)內(nèi)視為 “分水嶺”，標志著外賣行業(yè)從資本驅(qū)動的 “野蠻擴張” 正式邁入 “合規(guī)經(jīng)營” 時代。

外賣行業(yè)正在經(jīng)歷一場 “安全 + 權(quán)益” 保衛(wèi)戰(zhàn)！北京、湖北等多地政府率先打響 “幽靈外賣” 整治戰(zhàn)，美團、餓了么、京東三大平臺火速跟進。餓了么清退超 3.1 萬家問題店鋪，京東更發(fā)起全民監(jiān)督獎勵機制。

不僅如此，騎手權(quán)益也迎來重大突破。餓了么簽訂全國首份算法規(guī)則協(xié)議，承諾優(yōu)化派單算法、取消超時罰款；美團連續(xù)七次升級算法，已實現(xiàn)超時免罰。從舌尖安全到騎手權(quán)益，這場行業(yè)變革正在重塑外賣生態(tài)！

那么，擺脫無謂 “內(nèi)卷” 之后，各大平臺、企業(yè)還能拼什么？

上海財經(jīng)大學中國式現(xiàn)代化研究院特聘研究員、電子商務(wù)研究中心主任勞幗齡認為，外賣行業(yè)真正的未來，藏在技術(shù)、品質(zhì)、責任三位一體的價值創(chuàng)造里。從技術(shù)層面看：重構(gòu)配送網(wǎng)絡(luò)、強化算法倫理、推動全鏈條數(shù)字化，用科技提升效率。此外，她表示，外賣行業(yè)的生態(tài)建設(shè)非常重要，只有保障騎手權(quán)益、優(yōu)化用戶體驗、整合全域零售，才能實現(xiàn)多方共贏。