近日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，上海四平路24小時(shí)麥當(dāng)勞門店內(nèi)多人脫鞋躺臥過(guò)夜、異味影響用餐。深夜的麥當(dāng)勞，以其安全、便利和溫度適宜，成為不少人臨時(shí)落腳的“小港灣”。然而，當(dāng)這種臨時(shí)安身成為常態(tài)，勢(shì)必給商家經(jīng)營(yíng)帶來(lái)困擾：一邊是顧客體驗(yàn)的折損，一邊是“勸不走”“管不了”的無(wú)奈。避免商業(yè)空間的善意被過(guò)度消耗，需要社會(huì)救助體系的托底。

自9月起，上海民政局研制的地方標(biāo)準(zhǔn)《生活無(wú)著的流浪乞討人員救助服務(wù)與管理規(guī)范》正式實(shí)施，要求各救助管理機(jī)構(gòu)實(shí)行24小時(shí)接待，保障救助熱線暢通。面對(duì)深夜“借宿之困”，與其讓商家單打獨(dú)斗，不如推動(dòng)政府、社區(qū)和社會(huì)組織形成合力，盤(pán)活資源，在制度托底與社會(huì)善意之間找到平衡。

同時(shí)也要看到，社會(huì)救助并非萬(wàn)能屏障?，F(xiàn)實(shí)中，不少流浪者因習(xí)慣、心理或自主選擇，并不愿進(jìn)入救助站。這提醒我們，制度托底固然重要，更需要靈活而有溫度的回應(yīng)。唯有在尊重個(gè)體的同時(shí)提供切實(shí)幫助，城市的夜才能兼具秩序與溫情。