新能源汽車車主顧女士遭遇了一次不美好的充電體驗,一次充電產(chǎn)生了五百多的費用,其中四百多是超時占用費,這令顧女士難以接受,她于是把這家新能源車企告上法院。那么,超時占用費普遍存在嗎?收費規(guī)則是否合理?
這是顧女士當(dāng)天的充電賬單,她一共支付了546.85元,其中充電費108.45元,還有一筆438.4元的支出是超時占用費,這筆費用是因為她充電結(jié)束后占用車位94分鐘而產(chǎn)生的。
顧女士說,她當(dāng)天去一個酒店開會,發(fā)現(xiàn)酒店停車場正好有超充站,就順便充了電,但會議時間比她預(yù)計得更長,就耽誤了挪車?!爱?dāng)時覺得比較詫異,充電站通知沒到位,而且費率太高了,如果不是一直看手機(jī)的狀態(tài),或者點開app查看,是不會注意到超時提醒通知的?!?/p>
顧女士認(rèn)為,新能源車企沒有用顯著方式提示超時占用費的費用,在充電結(jié)束后也沒有用有效方式提示挪車,因此這筆費用的收取存在不合理。與新能源車企協(xié)商無果,顧女士于是起訴到法院,要求退還超時占用費438.4元。
法院一審駁回了顧女士的全部訴請。顧女士不服,提起上訴。
上海一中院經(jīng)審理認(rèn)為,超時占用費是對車主超時占用充電車位的違約行為所收取的款項,具有違約金性質(zhì),對主觀過錯明顯的違約方適當(dāng)體現(xiàn)懲罰性,不為法律所禁止。新能源車企設(shè)置超時占用費的初衷是促使車主及時挪車,提高充電站的利用率和用戶體驗,在充分告知、提示的情況下,合理使用懲罰性違約金,并無不當(dāng);此前車企已為顧女士免除過一次超時占用費,但顧女士又有多次超時占用的行為,且支付過超時占用費,可見顧女士知曉并接受超時占用費條款,當(dāng)天她本可以提前駛離,卻長時間占用充電設(shè)備,存在明顯過錯。
上海市第一中級人民法院立案庭法官樊蕾表示,法院尊重企業(yè)的自治管理行為,法院審查發(fā)現(xiàn),這家企業(yè)確實通過官網(wǎng)、手機(jī)應(yīng)用程序、手機(jī)短信等多種方式,進(jìn)行了充分告知和提示。在上訴人占用充電樁的時間,周圍兩個充電樁分別都有4部車輛進(jìn)行依次充電,從這樣的繁忙度來看,案涉企業(yè)的充電樁用戶需求量還是比較大的。
法院認(rèn)為,涉案超時占用費不存在過高情形,無需進(jìn)行調(diào)整。最終,上海一中院二審駁回上訴,維持原判。
超時占用費的設(shè)置普遍存在嗎?大家對此怎么看?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),不同充電樁品牌和場所都設(shè)置了超時占用費,但收費標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一,有的品牌會根據(jù)站內(nèi)空閑率,動態(tài)調(diào)整收費價格,有的品牌每分鐘收取幾毛,有的高達(dá)每分鐘6.4元。
特斯拉官網(wǎng)顯示,當(dāng)所在超充站內(nèi)的空閑車位小于或等于50%時,會產(chǎn)生每分鐘3.2元超時占用費;當(dāng)所在超充站內(nèi)沒有空閑車位時,費用翻倍至每分鐘6.4元。超時占用費會持續(xù)累加,上不封頂。
理想充電站超時占用費的收費標(biāo)準(zhǔn)是:充電結(jié)束后15分鐘內(nèi)不離開,會收取2元/分鐘的超時占用費,單次最高200元;而極氪充電站超時30分鐘后開始收取每分鐘1元的超時占用費,封頂50元;蔚來的部分充電站設(shè)置了超時占用費,充電結(jié)束15分鐘后開始收取0.5元/分鐘的超時占用費,50元封頂。
除了車企的超充站,充電場站運營方也會設(shè)置超時占用費。例如小桔充電興業(yè)太古匯充電站,在早上8點到晚上9點時段,當(dāng)充電結(jié)束20分鐘后未挪車,按每分鐘0.26元收取超時占用費,單次封頂60元。
記者采訪了多位新能源車主,有不少車主對超時占用費表示支持。“我覺得合理,在充電車位比較緊張的情況下,占著車位肯定是不太好的?!薄伴_啟充電時,車機(jī)大屏、手機(jī)app上都有費用提示,我覺得這個價格挺合適的,就是要讓那些超時占位的人付出一些代價。”
當(dāng)然也有不少車主認(rèn)為,超時占用費的費率不宜過高?!坝袝r只是因為一些事情耽誤了,并不是故意占位,付了比充電費更高的占位費,很不能接受!”
超時占用費的收費標(biāo)準(zhǔn)合理嗎?
上海市消保委公益律師張玉霞表示,超時占用費的收取是合理且必要的,車企和消費者可以通過約定、合意達(dá)成超時占用費的收取,但收費標(biāo)準(zhǔn)必須明確告知消費者,并進(jìn)行顯著提示,保障消費者的知情權(quán)。如果收費過分高于造成的損失,人民法院和仲裁機(jī)構(gòu)可以予以酌情下調(diào)。
專家同時提示,由于超時占用費的收費標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,車主在使用充電服務(wù)前,要主動了解各品牌的收費模式,維護(hù)自身權(quán)益。
編輯: | 馮家琳 |
視頻編輯: | 潘文婷 |
責(zé)編: | 吳依娜 |
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