為堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，持續(xù)推動(dòng)推動(dòng)上海信訪“家門口”服務(wù)體系建設(shè)工作向縱深推進(jìn)，集中展示本市基層信訪工作創(chuàng)新實(shí)踐成果，今天下午，2024上海信訪“家門口”服務(wù)體系十大優(yōu)秀案例現(xiàn)場評比會(huì)在上海市團(tuán)校舉辦。

前期經(jīng)過街鎮(zhèn)自薦、各區(qū)選拔，有34個(gè)街鎮(zhèn)“家門口”信訪服務(wù)案例入圍參加全市現(xiàn)場評選會(huì)。最終，十個(gè)優(yōu)秀參評案例出爐，展現(xiàn)了信訪工作融入基層治理、助力城市治理效能提升的創(chuàng)新實(shí)踐，如浦東新區(qū)金橋鎮(zhèn)打造“全域化、專業(yè)化、數(shù)字化”信訪服務(wù)體系，以“四度+信訪”推進(jìn)信訪法治化建設(shè)，成功實(shí)現(xiàn)信訪雙下降；

黃浦區(qū)瑞金二路街道以信訪“微網(wǎng)格”建設(shè)為抓手，把“建德小院”建成源頭治理、綜合治理和系統(tǒng)治理的實(shí)體化服務(wù)陣地，打造信訪法治化工作“示范店”；

靜安區(qū)彭浦新村街道以治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機(jī)，將信訪“家門口”服務(wù)與“彭浦碼”結(jié)合，推動(dòng)矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處置；

普陀區(qū)曹楊新村街道依托數(shù)智賦能，推出全市首個(gè)解紛數(shù)字人“華曉楓”，構(gòu)建矛盾糾紛預(yù)防化解的“前店+后廠”新范式；

虹口區(qū)曲陽路街道創(chuàng)新發(fā)展“全崗?fù)ā?.0至4.0基層治理品牌，在了解社情民意、疏導(dǎo)化解矛盾、匯聚民智，凝聚民心上發(fā)揮重要作用；

寶山區(qū)淞南鎮(zhèn)堅(jiān)持“民生”事“民聲”議，為“家門口”信訪服務(wù)體系注入“源頭活水”，把信訪預(yù)防法治化辦到群眾的心坎上；

嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)推進(jìn)網(wǎng)格融合治理，建立“家門口”信訪服務(wù)“三級網(wǎng)格”治理體系，凝聚多元力量，將服務(wù)觸角延伸到最小單元；

金山區(qū)漕涇鎮(zhèn)通過構(gòu)建“園來一家人”品牌，打造“新漕涇人”的“信服驛站”，不斷增強(qiáng)幸福感和歸屬感；

青浦區(qū)趙巷鎮(zhèn)創(chuàng)新挖掘培育“巷心·客堂間”村民自治品牌，將信訪問題預(yù)防化解在最基層，確保矛盾不上交；

奉賢區(qū)莊行鎮(zhèn)將“望聞問切”四步診法融入“外賣式”信訪服務(wù)，不斷健全完善矛盾糾紛多元化解體系，推動(dòng)基層治理提質(zhì)增效。

上海是習(xí)近平總書記“人民城市”重要理念的首提地，“走出一條符合超大城市特點(diǎn)和規(guī)律的社會(huì)治理新路子”“持續(xù)用力、不斷深化，提升社會(huì)治理能力，增強(qiáng)社會(huì)發(fā)展活力”是總書記對上海的囑托，為推動(dòng)“家門口”信訪服務(wù)體系創(chuàng)新發(fā)展、融入治理、服務(wù)群眾指明了方向、提供了遵循。2017年上海創(chuàng)建了“家門口”信訪服務(wù)體系。七年來，在廣大信訪工作者和基層干部的共同努力下，在社會(huì)各方的支持和幫助下，“家門口”信訪服務(wù)體系不斷健全，機(jī)制不斷完善，措施不斷優(yōu)化，服務(wù)水平不斷提升，優(yōu)秀案例不斷涌現(xiàn)，有力推動(dòng)了基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)拓展、模式創(chuàng)新、作風(fēng)轉(zhuǎn)變、效能提升，在維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定方面發(fā)揮了積極作用。

下一步，要持續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，以全面推動(dòng)信訪工作法治化為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)上海信訪“家門口”服務(wù)體系建設(shè)，為上海信訪工作高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦，更好推動(dòng)信訪制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為城市治理效能。