近日，臺(tái)灣省臺(tái)北市連日陰雨，給外賣配送帶來(lái)不便，卻也因此引發(fā)一起令人咋舌的“外賣烏龍”事件。一位外賣員在送餐過(guò)程中，不慎將食物掉落在辦公樓門(mén)口，竟淡定撿起后繼續(xù)配送，而顧客在不知情的情況下全部吃完了可能已被污染的餐點(diǎn)。

據(jù)大樓監(jiān)控畫(huà)面顯示，一名外賣員在送餐至某辦公樓時(shí)，可能為了去除身上雨水，突然在門(mén)口跳動(dòng)，導(dǎo)致手中紙袋內(nèi)的餐點(diǎn)掉落在地。令人意外的是，外賣員并未表現(xiàn)出慌亂，而是不慌不忙地將食物撿起，重新裝回外賣盒中，隨后若無(wú)其事地將餐點(diǎn)送至訂餐人手中。

兩位女工程師在收到外賣后，發(fā)現(xiàn)餐點(diǎn)擺盤(pán)凌亂、份量異常，但因未察覺(jué)明顯異味，仍照常食用完畢。事后，她們通過(guò)大樓監(jiān)控才驚覺(jué)，自己吃下的竟是曾掉落在地、可能混入污水的食物。該份外賣價(jià)值約80元人民幣，然而，當(dāng)事人在向平臺(tái)投訴后，僅獲得訂單退款，連道歉都沒(méi)有得到。

涉事外賣平臺(tái)僅退回訂單費(fèi)用，未對(duì)配送環(huán)節(jié)的問(wèn)題作出具體說(shuō)明。顧客批評(píng)外賣平臺(tái)監(jiān)管不力，質(zhì)疑外賣員職業(yè)素養(yǎng)。