近日，臺灣省臺北市連日陰雨，給外賣配送帶來不便，卻也因此引發(fā)一起令人咋舌的“外賣烏龍”事件。一位外賣員在送餐過程中，不慎將食物掉落在辦公樓門口，竟淡定撿起后繼續(xù)配送，而顧客在不知情的情況下全部吃完了可能已被污染的餐點。

據(jù)大樓監(jiān)控畫面顯示，一名外賣員在送餐至某辦公樓時，可能為了去除身上雨水，突然在門口跳動，導致手中紙袋內的餐點掉落在地。令人意外的是，外賣員并未表現(xiàn)出慌亂，而是不慌不忙地將食物撿起，重新裝回外賣盒中，隨后若無其事地將餐點送至訂餐人手中。

兩位女工程師在收到外賣后，發(fā)現(xiàn)餐點擺盤凌亂、份量異常，但因未察覺明顯異味，仍照常食用完畢。事后，她們通過大樓監(jiān)控才驚覺，自己吃下的竟是曾掉落在地、可能混入污水的食物。該份外賣價值約80元人民幣，然而，當事人在向平臺投訴后，僅獲得訂單退款，連道歉都沒有得到。

涉事外賣平臺僅退回訂單費用，未對配送環(huán)節(jié)的問題作出具體說明。顧客批評外賣平臺監(jiān)管不力，質疑外賣員職業(yè)素養(yǎng)。