近日，記者接到多位使用上海地鐵“Metro大都會”App的市民反映，稱Metro大都會App上顯示的列車到站時(shí)間存在誤差已持續(xù)了很長一段時(shí)間，軟件一般顯示下一班列車到站時(shí)間為10分鐘以上，但實(shí)際到站時(shí)間卻只有2-3分鐘。

還有市民反映，App顯示列車到站時(shí)間時(shí)而正常、時(shí)而反常、時(shí)而顯示系統(tǒng)調(diào)試。有的甚至不顯示到站時(shí)間。記者實(shí)測，發(fā)現(xiàn)用戶所說的情況確實(shí)存在。

對此，Metro大都會App運(yùn)營公司都世通網(wǎng)絡(luò)有限公司方面稱，經(jīng)軟件運(yùn)營方仔細(xì)排查，本次故障原因在于服務(wù)器系統(tǒng)的算法問題，導(dǎo)致列車到站時(shí)間與北京時(shí)間存在10分鐘差異，造成Metro大都會App到站時(shí)間顯示存在誤差。

目前，已將相關(guān)功能暫停，并將盡快完成系統(tǒng)調(diào)整工作，避免此類故障的再次出現(xiàn)。