最近，市民胡先生向12345市民熱線和看看新聞Knews反映，說他家人把一件純黑色的棉大衣，送到象王洗衣安福路店干洗，沒想到洗完后發(fā)現(xiàn)，這黑色的衣服有多處泛白。之后，對方又在沒有經(jīng)過他允許的情況下，將衣服直接返廠處理。結(jié)果，處理好的衣服顏色又變成了黑里透紅。這究竟是怎么回事呢？Knews記者吳浩亮展開了調(diào)查。

胡先生說，前些日子，家人把他兒子的一件純黑色棉大衣，送到附近的象王洗衣店干洗。可拿衣服的時候發(fā)現(xiàn)，這黑色的大衣竟然有多處泛白。 于是，胡先生家人又找到店里，店方表示可以拿衣服到廠里去檢測一下。

十天后，胡先生再找對方，結(jié)果發(fā)現(xiàn)洗衣店所謂的檢測，居然是直接拿到洗衣廠把衣服做色彩還原處理。更讓人想不到的是，泛白的地方雖然處理掉了，但整件衣服卻變成黑中帶紅，而且把里面襯里也一起給染了。胡先生認(rèn)為，如今的衣服在陽光下看起來有點黑種透紅，他看之后很不滿，而店方則說不滿意就先把衣服放在店里，他們再同洗衣廠溝通。之后也沒有主動聯(lián)系胡先生，胡先生打電話給店里，則說事情已經(jīng)處理好了，衣服沒有問題。

Knews記者吳浩亮陪同胡先生一起來到象王洗衣安福路店，一位姓邱的店長表示，之所以沒有及時聯(lián)系胡先生，主要是因為自己的手機壞了，再加上家中又發(fā)生變故，在此也表示歉意。不過，他認(rèn)為，這件衣服的處理結(jié)果完全沒有問題。

胡先生：“你幫我這樣處理預(yù)先跟我商量過嗎。”

象王洗衣安福路店邱店長：“如果當(dāng)時你媽媽拿過來，我說我不處理你肯定更加不滿意。我現(xiàn)在幫你處理好回來，看看挺好的，你現(xiàn)在和我說發(fā)紅，還和我說太陽下面（看起來發(fā)紅），那我說我收你這件衣服的時候，不可能每件衣服太陽下面都去照是不是發(fā)紅，我這邊看一點沒紅，你說紅這怎么說呢。”

由于雙方誰都無法說服對方，Knews記者吳浩亮索性將問題反映給了象王洗衣總部，象王洗衣總部客服部經(jīng)理陳巧英了解情況后表示，他和督導(dǎo)到現(xiàn)場去看過這件衣服，室內(nèi)看黑色比較均勻，室外看有些許泛紅，這是因為一般純黑色衣物的底色是紅色。至于之前多出泛白，這是因為黑色衣物的色牢度普遍不高，加之新衣服上有一層浮色，所以洗滌后容易產(chǎn)生發(fā)白一類的色差，一般經(jīng)過后期修整都能還原。 另外，后期他們也會跟消費者進(jìn)行溝通，看看是否還可以重新修整得好一點，會按照洗染行業(yè)的規(guī)定進(jìn)行處理。

采訪當(dāng)天下午，象王洗衣來電反映，他們已經(jīng)與胡先生達(dá)成諒解，并按照規(guī)定做了賠償。

（看看新聞Knews記者：吳浩亮 攝像：張予洋）