陳先生來電向記者反映，去年底，他在德邦物流下單，快遞三箱酒給客戶。誰料，客戶收到后，其中一箱受損嚴(yán)重。

陳先生是一家酒廠的負(fù)責(zé)人。去年12月，他在德邦快遞下單給客戶快遞三箱酒，每箱酒運(yùn)費(fèi)22元，三箱酒保價為600元?？墒?，快遞送貨后，對方客戶卻發(fā)現(xiàn)，有一箱子里每一瓶酒都有問題。 陳先生說：”兩瓶是偷喝掉了，還有兩瓶打爛掉了，還有兩瓶不知道怎么回事，酒瓶子上蓋子是蓋著的，已經(jīng)打開過，酒的分量少了，不足了?！?/p>

于是，陳先生馬上聯(lián)系了德邦快遞，”我和他們快遞公司溝通，他們快遞公司里面的人一直說給我處理，但是過了大半年，還沒處理好，我給他們電話打了100來個電話，他們一直就是不給我聯(lián)系。“

當(dāng)著記者的面，陳先生再次聯(lián)系了德邦快遞，客服卻稱陳先生的問題已經(jīng)解決了。 隨后，記者采訪了德邦物流公司，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，據(jù)他們調(diào)查，這六瓶酒情況并非陳先生如所言。 德邦物流區(qū)域負(fù)責(zé)人肖毅彬表示，兩瓶酒確實(shí)是他們運(yùn)輸操作過程不當(dāng)所導(dǎo)致的破損，還有兩瓶酒瓶蓋比較松動導(dǎo)致里面漏液，分量不足，但是還有兩瓶是瓶蓋掉落，并不存在先生之前反映的偷喝的情況。

這位負(fù)責(zé)人還表示，由于運(yùn)輸過程確有不當(dāng)操作的問題，加上實(shí)物現(xiàn)已丟失，因此他們會處理好遺留問題，“因?yàn)檫@時間的確有些長了，一直沒有妥善處理好，給先生這邊先道個歉，我們的話后續(xù)的話，積極去配合處理，并且爭取在最快的時間內(nèi)去協(xié)商一個妥善解決的方案?！?br/>
希望德邦物流能引以為戒，妥善處理好善后事宜。

（看看新聞Knews記者：計青牧  攝像：王研坤 張俊  實(shí)習(xí)編輯：史曉云)