據(jù)上海市消保委微信公眾號(hào)消息，近日，加拿大鵝退換貨條款的公平性和合理性受到了社會(huì)的廣泛關(guān)注。 2021年12月1日上午，上海市消保委約談了加拿大鵝(希計(jì)(上海)商貿(mào)有限公司)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“加拿大鵝”)，公司派外部律師、高級(jí)客戶(hù)體驗(yàn)經(jīng)理和國(guó)金門(mén)店店長(zhǎng)參加了本次約談會(huì)。

約談反映加拿大鵝參會(huì)人員對(duì)專(zhuān)門(mén)店“更換條款”的具體含義并不了解。參會(huì)人員所表述的公司退換貨流程與消費(fèi)者反映的實(shí)際情況多有出入，上海市消保委要求加拿大鵝在12月2號(hào)中午前提交《更換條款》的正式說(shuō)明，另在約談中，上海市消保委詢(xún)問(wèn)了中國(guó)大陸以外區(qū)域加拿大鵝專(zhuān)門(mén)店退換貨條款是否與中國(guó)大陸相一致，加拿大鵝參會(huì)人員表示不知道，加拿大鵝參會(huì)人員也確認(rèn)了在加拿大鵝官網(wǎng)上30日無(wú)理由退貨的相關(guān)條款，并表示該條款不適用于中國(guó)大陸，中國(guó)大陸適用7天無(wú)理由退貨條款。

據(jù)悉，在約談會(huì)前，加拿大鵝發(fā)布聲明稱(chēng)在符合相關(guān)法律規(guī)定的情況下，所有中國(guó)大陸地區(qū)專(zhuān)門(mén)店售賣(mài)的產(chǎn)品可以退貨退款。

（編輯：祝聞豪）