春運(yùn)開(kāi)啟，火車(chē)站的任何一個(gè)崗位都迎來(lái)了最緊張忙碌的時(shí)候。就在前不久，一位上海虹橋站的售票員，以驚人的手速和流利的英語(yǔ)走紅網(wǎng)絡(luò)，她叫游園，一位86年的姑娘，做了14年的售票員，最多的時(shí)候曾一天售出過(guò)一千多張車(chē)票。最近，正是春運(yùn)高峰，游園在忙些什么？

因奇快的手速和流利的英語(yǔ)，鐵路虹橋站的售票員游園火了。這兩天，不時(shí)有旅客認(rèn)出她?！岸兑衾锩嫠⒌竭^(guò)她，手速就是用言語(yǔ)無(wú)法形容的那種快?！薄耙?jiàn)到本人很高興，我跑錯(cuò)了地方，我應(yīng)該到上海站，結(jié)果跑到了虹橋站，所以要改簽，解決得非?？欤浅M(mǎn)意。”

對(duì)此，這位86年的姑娘，倒也并不“謙虛”?！拔矣X(jué)得這個(gè)旅客蠻有眼光的，說(shuō)實(shí)話，我覺(jué)得我確實(shí)挺快的，但是我沒(méi)有想到會(huì)有那么多人關(guān)注?！?/p>

游園2006年就進(jìn)入鐵路系統(tǒng)工作，2010年虹橋站開(kāi)站，她是第一批員工，最早是列車(chē)員，后來(lái)當(dāng)起了售票員，至今已有10年。在網(wǎng)上購(gòu)票還沒(méi)流行的時(shí)候，春運(yùn)期間，售票窗口前的隊(duì)伍一眼望不到頭，游園的手速就是在那個(gè)階段練成的?！笆呛苡谐删透?，因?yàn)橐惠v車(chē)就這幾個(gè)臥鋪能被你‘打’到，乘客也很開(kāi)心很興奮，我是覺(jué)得人越多我會(huì)越快，就像控制不住那種樣子，腦子轉(zhuǎn)得也特別快?！?/p>

當(dāng)然，游園也不是沒(méi)有出過(guò)錯(cuò)，一次出錯(cuò)票，被罰了500塊。自此，她對(duì)自己要求更高，日復(fù)一日，才練就了如今的“穩(wěn)準(zhǔn)狠”，甚至讓電腦系統(tǒng)都有點(diǎn)“吃不消”?！半娔X有可能比較慢，會(huì)卡住的，所以我可能我自己也是急性子，但是我會(huì)知道電腦下一步，會(huì)跳到哪一個(gè)頁(yè)面?！?/p>

雖說(shuō)自己是急性子，但面對(duì)旅客們的花式提問(wèn)，游園還是會(huì)耐心解釋?！爸灰嬖V旅客他能得到點(diǎn)什么，他會(huì)失去點(diǎn)什么東西，比如會(huì)損失多少錢(qián)告訴他，需要支付多少錢(qián)告訴他，或者這張票只能辦理哪些業(yè)務(wù)，至于你想辦什么，旅客自己選擇?！?/p>

春運(yùn)到了高峰，余票寥寥無(wú)幾，但看著把人工窗口當(dāng)作最后希望的旅客，她總是會(huì)盡力多試一試。

“不售站票，沒(méi)有，商務(wù)都沒(méi)有?！薄耙粡堃粡埜暮灐？赡軙?huì)分開(kāi)位置。票我都幫你打出來(lái)。看得清楚一點(diǎn)。三大一小。松江啊?！庇螆@坦言：“其實(shí)有時(shí)候看到年紀(jì)大點(diǎn)的， 我會(huì)心軟，我覺(jué)得能送他上這趟車(chē)的話，他能回家的概率就翻倍了，試試呀，我們的工作不就‘試’嘛?！甭每鸵埠軡M(mǎn)意：“原來(lái)沒(méi)有買(mǎi)上票，現(xiàn)在春運(yùn)期間嘛，她幫我查了一系列的班次，給我們有一個(gè)非常好的解決方案，非常干練、迅速、熟練，非常感謝。”

近年來(lái)，來(lái)窗口辦票的旅客里，外國(guó)面孔多了起來(lái)。在網(wǎng)友視頻里，游園總能中英雙語(yǔ)應(yīng)對(duì)自如。但游園說(shuō)，自己英語(yǔ)不算好，還得多練多看。她的小本子上記著英語(yǔ)單詞；手機(jī)上也會(huì)刷學(xué)英語(yǔ)的短視頻。 “我們很多同事英文都很好的其實(shí)，我也有時(shí)候也偷聽(tīng)一下，偷學(xué)一下。”現(xiàn)場(chǎng)一位津巴布韋旅客表示：“我認(rèn)為中國(guó)的高鐵是最棒的，體驗(yàn)非常好，干凈的車(chē)廂，超快的速度，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，我會(huì)向所有人推薦?！?/p>

把瑣碎的工作做到極致，游園說(shuō)，把旅客們順利送上駛向團(tuán)圓的列車(chē)，就是她和同事們工作最大的意義?！拔矣X(jué)得每天上班開(kāi)開(kāi)心心的，能幫一個(gè)人，他能跟你說(shuō)一聲謝謝或者什么，心里很開(kāi)心的?！?/p>