最近，市民葉女士購(gòu)買(mǎi)了一輛百萬(wàn)元的路虎車(chē)。剛做完首保，在前往紅星美凱龍停車(chē)的時(shí)候，右側(cè)門(mén)下的電動(dòng)踏板掉落了。由于這款便于乘客上下車(chē)的電動(dòng)踏板，是購(gòu)車(chē)后經(jīng)4S店加裝的，于是她聯(lián)系了4S店索賠，可店方卻說(shuō)是葉女士人為損壞的。

葉女士說(shuō)，她駕駛的這輛路虎纜勝運(yùn)動(dòng)版，裸車(chē)價(jià)格就要100多萬(wàn)元。由于SUV車(chē)輛底盤(pán)較高，為了方便上下車(chē)，經(jīng)捷豹路虎信杰4S店推薦，她加裝了所謂4S店特供版電動(dòng)踏板。今年4月10日上午，她在該店做了首次保養(yǎng)后，駕車(chē)前往紅星美凱龍購(gòu)買(mǎi)建材，可在停車(chē)場(chǎng)泊車(chē)的時(shí)候，車(chē)輛右前方電動(dòng)踏板掉落了，但事發(fā)地面除了一根減速帶以外，別無(wú)他物。

葉女士說(shuō)：“第一我是新車(chē)，早上剛做了保養(yǎng)，第二我車(chē)底盤(pán)很高，不可能擦到什么東西，我是越野車(chē)?！?br/>
隨后，葉女士聯(lián)系了捷豹路虎信杰4S店，要求索賠?？傻攴絽s言明，這踏板是葉女士自己擦撞異物后斷裂的。看看新聞Knews記者仔細(xì)看了踏板支架殘骸，只見(jiàn)上面有不少新擦傷的痕跡，也有一處老傷，似乎是擦碰過(guò)硬物。不過(guò)，其斷裂的金屬截面上，有不少沙眼。葉女士說(shuō)，沙眼就說(shuō)明質(zhì)量不過(guò)關(guān)，4S店只提供所謂的特供版，非原廠配件，問(wèn)題很可能出在這里。

葉女士稱：“畢竟不是原廠的，他們說(shuō)4S店特供就是國(guó)產(chǎn)的，他們叫副廠生產(chǎn)的，我也不太懂?！?br/>
帶著疑問(wèn)，看看新聞Knews記者聯(lián)系了捷豹路虎信杰4S店，對(duì)方售后經(jīng)理表示，當(dāng)時(shí)隔離帶高度不至于碰擦到踏板，可能是之前踏板側(cè)面遭受過(guò)撞擊。至于金屬沙眼，他拿出了該產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告自證清白。

葉女士表示：“不能說(shuō)副廠，我們只能說(shuō)這是同質(zhì)配件，我們?cè)谫|(zhì)量保證前提下，我們也可以達(dá)到主機(jī)廠供貨的標(biāo)準(zhǔn)前提下，提供我們同質(zhì)配件，價(jià)格上也不能說(shuō)完全一樣，我們會(huì)參考主機(jī)廠給的指導(dǎo)價(jià)?！?br/>
不過(guò)，當(dāng)汽車(chē)專家看過(guò)車(chē)輛后，卻并不那么認(rèn)為。

中國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)陶巍稱：“要承擔(dān)責(zé)任的，這不符合要求的東西，怎么可以裝在上面，違反原車(chē)離地高度了?！?/p>

該車(chē)說(shuō)明書(shū)給出的底盤(pán)標(biāo)準(zhǔn)高度為20厘米；而經(jīng)過(guò)測(cè)量，未掉落一側(cè)踏板的最低點(diǎn)距離地面高度，僅有約10厘米；而開(kāi)啟側(cè)門(mén)后，踏板高度離地僅有8厘米不到；顯然，4S店加裝踏板已經(jīng)人為改變了原車(chē)離地高度，碰壞了踏板，怎么能再怪罪消費(fèi)者呢？

葉女士說(shuō)：“當(dāng)初裝這副踏板的時(shí)候，他們跟我說(shuō)一定要上好牌以后再裝；我客戶只知道想裝一個(gè)，你們是懂法的，你們應(yīng)該告訴我這應(yīng)該不能裝?！?/p>

中國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)陶巍表示：“主機(jī)廠的要求，車(chē)輛不管美觀裝潢改裝，這要經(jīng)過(guò)我們國(guó)家車(chē)管所要求來(lái)做，不這樣做的話，涉及到重大交通事故，還有涉及車(chē)輛損壞的話，后果不堪設(shè)想；你專業(yè)銷售單位你是懂行的，你要遵守法律法規(guī)，你要對(duì)自己客戶負(fù)責(zé)。我認(rèn)為要承擔(dān)所有賠償責(zé)任?！?br/>
看看新聞Knews記者也從執(zhí)法部門(mén)了解到，加裝非原廠配件，會(huì)存在安全隱患，改裝車(chē)輛將會(huì)受到警方的處罰。

（看看新聞Knews記者：吳浩亮 編輯：范燕菲）