6月30日中午,朱先生在上海一家麥當(dāng)勞門店買了一只板燒雞腿堡帶到公司去吃,吃著吃著便覺得口感有點不對。
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他在漢堡里吃到了一張紙,仔細(xì)一看紙上還有字,頓時覺得惡心反胃。
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湊近一看,紙張上印刷字體依稀可辨出“開始時”、“間”四個字,此外,還有手寫的藍(lán)色字跡,從邊緣看,應(yīng)該有一部分已經(jīng)被咬過了。
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朱先生立即將此事向門店反映,不料,對方負(fù)責(zé)人的回復(fù)讓朱先生更生氣了!
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回復(fù)中有三句話比較重要:第一句——“好像有這件事情”;第二句——“可能是我們的員工操作不當(dāng)”;第三個是最讓我生氣的!——“這就是一張紙而已,你去向我們上級反映,最后的結(jié)果也是不了了之”。
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直到昨天(7月1日)下午,距離事發(fā)已過24小時,麥當(dāng)勞方面并未再次聯(lián)系朱先生。于是,看看新聞Knews記者和朱先生現(xiàn)場撥打了門店負(fù)責(zé)人的電話,詢問處理進(jìn)度。對方表示已跟區(qū)域負(fù)責(zé)人匯報,之后會作處理。
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雖然對方表示“下次保證不會發(fā)生這樣的事情了”,但朱先生認(rèn)為,調(diào)查過程沒有告知,也不知道問題出在哪個環(huán)節(jié),商家給出的這種保證沒有任何說服力,而且下次可能還會吃到類似異物。
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對此,看看新聞Knews記者來到該麥當(dāng)勞門店了解情況,但對方表示,按照工作規(guī)定,只能由品牌方面來回應(yīng)媒體,因此最終并未透露任何信息。
截止發(fā)稿前,看看新聞Knews記者還未得到麥當(dāng)勞品牌方面的官方回復(fù)。但看看新聞Knews記者從朱先生處得到反饋信息,“品牌已經(jīng)主動提出,以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償形式進(jìn)行和解?!?
(看看新聞Knews記者:陳蓓兒 編輯:施荔)
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