上海市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)平均每天要接進(jìn)近3萬(wàn)通報(bào)警電話、處警1萬(wàn)余起。400名接警員和全市5萬(wàn)余名警力一起守護(hù)著110這條家喻戶曉的熱線。

今年9月2日晚上11點(diǎn)34分，接警員李涵炯接到一通揚(yáng)言自殺的報(bào)警電話。男子自稱(chēng)欠了很多錢(qián)，讓接警員幫他轉(zhuǎn)達(dá)遺言。男子在電話中語(yǔ)無(wú)倫次、情緒波動(dòng)劇烈，很明顯是喝多了酒。當(dāng)通話時(shí)長(zhǎng)超過(guò)10分鐘的時(shí)候，班長(zhǎng)李莉注意到了這個(gè)警情。察覺(jué)到電話背后的兇險(xiǎn)，李莉立即插聽(tīng)了這個(gè)報(bào)警電話。

電話背景音十分安靜，隱約有知了叫聲李莉判斷報(bào)警男子，應(yīng)該走在一條鄉(xiāng)間小路上。男子自述他從奉賢區(qū)鄔橋鎮(zhèn)一路步行到了松江區(qū)葉榭鎮(zhèn)，現(xiàn)在到了閔行區(qū)馬橋鎮(zhèn)。

據(jù)男子所說(shuō)，他十年前來(lái)的上海，曾經(jīng)通過(guò)自己的打拼，在上海買(mǎi)了車(chē)和房。誰(shuí)見(jiàn)到了都會(huì)尊稱(chēng)他一聲“老板”，然而沾染上賭博惡習(xí)后，男子輸光了自己的家產(chǎn)還倒欠兩三百萬(wàn)外債。李涵炯一邊耐心聆聽(tīng)，一邊給予安撫。感覺(jué)報(bào)警男子情緒有些松弛，李涵炯趁機(jī)向他詢問(wèn)身份信息。然而男子馬上警覺(jué)了起來(lái)，救援工作無(wú)法推進(jìn)。

報(bào)警男子在電話里說(shuō)，當(dāng)天下午自己曾打車(chē)前往東海大橋，想要跳橋輕生。但司機(jī)說(shuō)東海大橋不能停車(chē)，只能作罷。由此看來(lái)，報(bào)警男子悲觀絕望的情緒沒(méi)有消減。李涵炯還是通過(guò)電話拖住報(bào)警男子。李莉則根據(jù)男子無(wú)意間提到過(guò)的位置信息，將警情派到了奉賢和松江兩處。

其中，奉賢公安分局鄔橋派出所的民警通過(guò)三方通話系統(tǒng)，打通了報(bào)警男子的電話。沒(méi)想到男子在聽(tīng)到有第三方介入后突然掛斷了電話。此時(shí)通話已經(jīng)持續(xù)了60多分鐘。

黑夜中，報(bào)警男子單方面切斷了他與這個(gè)世界所剩不多的聯(lián)系。110報(bào)警服務(wù)臺(tái)則燈火通明，李莉和李涵炯焦急地尋找對(duì)策。抱著試一試的心態(tài)，李涵炯在微信的“添加好友”一欄中輸入了報(bào)警男子的手機(jī)號(hào)碼。萬(wàn)幸的是，這個(gè)手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)著一個(gè)微信號(hào)，兩人內(nèi)心忐忑既怕關(guān)聯(lián)的微信號(hào)不是報(bào)警男子本人，也怕他拒絕好友申請(qǐng)，更怕他已經(jīng)自尋短見(jiàn)。在等待報(bào)警男子通過(guò)好友申請(qǐng)的時(shí)候，他再次打進(jìn)了電話，只是他依然不肯透漏身份信息和精確地址，他只是想跟李涵炯告?zhèn)€別。

第一通電話中斷36分鐘后，李涵炯的微信通訊錄跳出了一個(gè)令人欣喜的紅點(diǎn)。李涵炯剛點(diǎn)進(jìn)對(duì)話框，馬上就飛進(jìn)來(lái)一條語(yǔ)音消息。男子讓李涵炯幫忙撤掉110，因?yàn)榕沙鏊呀?jīng)找到他的父母，而他不想讓父母擔(dān)心。

李涵炯十指如飛，給報(bào)警男子回復(fù)信息。從男子發(fā)過(guò)來(lái)的微信語(yǔ)音中，李涵炯知道他在斷連的半個(gè)多小時(shí)內(nèi)嘗試過(guò)跳河自殺，但是怎么也沉不下去，還被一個(gè)浪給打回了岸上。這個(gè)浪也基本打消了男子輕生的想法。雖然他還是執(zhí)拗地拒絕提供姓名和地址，但對(duì)于李涵炯發(fā)過(guò)去的消息都是有去必回。李涵炯就這么和他聊了一夜，李莉則在后臺(tái)時(shí)刻關(guān)注。

終于在天空破曉之際，男子徹底卸下了心理防備，他用最后1%的電量發(fā)來(lái)了一張照片。

接到指令后，閔行公安分局華坪路派出所的民警立即出警。市局指揮中心班長(zhǎng)李莉守在一塊監(jiān)控屏幕面前，直到看到實(shí)時(shí)監(jiān)控中民警和報(bào)警男子碰頭，李莉這才松了一口氣。好消息傳回了報(bào)警服務(wù)臺(tái)，保持了一晚上緊繃狀態(tài)的李涵炯也瞬間放松了下來(lái)。

一臺(tái)電腦、一副耳麥、一部電話、一把椅子、三尺方臺(tái)，這就是110接警員們的“戰(zhàn)場(chǎng)”。簡(jiǎn)單的一根電話線卻連接著人們無(wú)助時(shí)的希望，守護(hù)著這座城市和市民的平安。

（看看新聞Knews記者：趙祎韞 實(shí)習(xí)編輯：梁月瑩）