小區(qū)居民戶數(shù)多，居委干部人手少，疫情封控期間，如何解決家門口的“最后一百米”運送難題，成了社區(qū)的一樁心事。

封控日久，人們逐漸了解自己小區(qū)的轉(zhuǎn)運小組，他們無怨無悔地完成“最后100米”的轉(zhuǎn)運，從小區(qū)大門口到各樓棟，人們對那支轉(zhuǎn)運小組活躍的身影也愈加期盼。張江湯臣豪園三期（以下簡稱湯三）就有這么一支隊伍，這里的普通居民們支撐起了這個轉(zhuǎn)運隊伍，從清晨到深夜，從封控第一天到未來最后一天。

他們之中，有年過半百的退休教師、剛步入社會的年輕博士，也有創(chuàng)業(yè)公司CEO、上市公司高管，他們或拉著平板車，或騎著電瓶車，或開著自家的小轎車，往來于小區(qū)大門和各樓棟之間。

從3月底至今，湯三開啟了“足不出戶”的管理模式，為了保障近4000人的小區(qū)“最后100米”的物資轉(zhuǎn)運需求，大家自發(fā)成立了轉(zhuǎn)運小組。

轉(zhuǎn)運小組每天兩或三班，每個班次約4-6人，1人負責(zé)協(xié)調(diào)、1人負責(zé)物資消殺，其余幾人按照劃定區(qū)域負責(zé)物資轉(zhuǎn)運。每天早上9點30分，轉(zhuǎn)運小組的志愿者就要換上“大白”，準(zhǔn)備第一個班次的工作?！俺L待機”“連續(xù)作戰(zhàn)”已是常事。張江湯臣豪園三期共有近200位居民志愿者參與了轉(zhuǎn)運小組的轉(zhuǎn)運工作。

這“最后100米”的故事，既平凡又充滿無限溫暖。

轉(zhuǎn)運小組部分志愿者合照。

張曉峰?轉(zhuǎn)運小組組長?45歲?醫(yī)療企業(yè)合伙人

“超人”張曉峰。

“ 我們已搭建了轉(zhuǎn)運小組工作體系”

我是在小區(qū)封閉第五天左右報名的志愿者，之前以為是封閉測測核酸，沒想到形勢會越發(fā)嚴峻。

我有醫(yī)學(xué)背景，所以一開始報名了核酸“大白”，完成一些核酸檢測的輔助工作。剛加入小區(qū)志愿者群時，群里的志愿者不足30人。短短兩周時間，現(xiàn)在志愿者群里已有200多人。當(dāng)了小區(qū)志愿者后，我就把公司所有事情都交給了合作伙伴，全身心地投入到志愿者工作中。

大約在3月29日，小區(qū)進入了“足不出戶”模式，大量的外賣、快遞等都堆積在了北門，于是各樓棟志愿者就開始自發(fā)幫忙搬運至各個樓棟口。但漸漸地，我們感覺到這不是個長久之計。于是，4月2日，居民志愿者老楊和浩泉就召集了我們幾個核心志愿者商量對策。對于成立轉(zhuǎn)運小組這件事，大家一拍即合，我也主動攬下了負責(zé)人的擔(dān)子。但因為之前沒有先例，不知道應(yīng)該怎么操作最好，只能一步步摸索。

決定成立轉(zhuǎn)運小組當(dāng)天，我們就在志愿者群里招募了有私家車、電瓶車的居民志愿者來參與小區(qū)轉(zhuǎn)運工作。當(dāng)時居委的防疫物資非常有限，很多轉(zhuǎn)運志愿者沒有“大白”衣服，都靠鄰居贈送或從自家找一些防護裝備。

一開始我們排了兩個班，10:00-14:00和14:00-19:00，4-5個人一個班，1人負責(zé)消殺，1人負責(zé)協(xié)調(diào)，其他人負責(zé)轉(zhuǎn)運。

大家有用兩輪電動車運貨的，有用平板車拉貨的，有用私家車裝貨的。雖說晚上排班是到19點，但是幾乎沒在19點準(zhǔn)時收工過。為了保障居民都能盡早收到物資，轉(zhuǎn)運志愿者干到20點、21點都是“家常便飯”。

就這樣運轉(zhuǎn)了3天后，我們轉(zhuǎn)運小組的規(guī)模擴大到20多人。但考慮到離小區(qū)解除封閉可能還會有一段時間，僅靠這20多位志愿者輪軸轉(zhuǎn)，一來他們身體吃不消，二來大家車子的油也撐不了太久，肯定需要更多“新鮮血液”。

于是，我們開始在業(yè)主群里號召有條件的居民來加入志愿者，助力轉(zhuǎn)運工作。

隨著加入轉(zhuǎn)運小組的志愿者的增加，我們也開始調(diào)整班次，縮短了每班的時間。從原來的兩班改成了三班，從上午十點到晚上九點，每班6+2人，依然是1人負責(zé)消殺，1人負責(zé)協(xié)調(diào)，其他人負責(zé)轉(zhuǎn)運。但因為人才公寓有1000人左右，很多住戶不能做飯，外賣較多，所以每班有2人專門負責(zé)人才公寓的物資轉(zhuǎn)運。

中間有幾天室外氣溫達到了31度，轉(zhuǎn)運志愿者要穿著防護服戴著口罩面罩搬運物資，防護服不透氣，非常悶，口罩面罩戴久了也很不舒服。但由于防護服都是一次性的，為了節(jié)約防護服，大家在當(dāng)班期間都會盡量克服，不去脫換。

讓我感動的是，在轉(zhuǎn)運小組中，“娘子軍”撐起了半邊天。起初，考慮到轉(zhuǎn)運物資需要大量的搬運工作，女士可能吃不消，我們比較傾向安排男志愿者來轉(zhuǎn)運。

但實際上，女士們都不需要特殊照顧，有的直接搬了消殺完的貨就往車上裝，有的拖著平板車、騎著電瓶車，也一趟一趟地來回運。

后來，越來越多小區(qū)居民加入了轉(zhuǎn)運小組，特別是在周末，很多平日需要居家辦公的居民，都非常積極報名轉(zhuǎn)運工作，這讓我們很欣喜。

有的志愿者甚至一邊轉(zhuǎn)運，一邊開著電話會。有時臨時出現(xiàn)缺人的情況，只要群里說一聲，就會有志愿者主動頂上。

目前，我們已經(jīng)基本搭建了一個比較完整的轉(zhuǎn)運小組工作體系，不需要依靠某些固定人員，只要有合適的志愿者，按照轉(zhuǎn)運小組崗位安排分工，就可以將轉(zhuǎn)運工作順利開展下去。

我很高興能和大家并肩作戰(zhàn)，大家來自各行各業(yè)，此前大都素不相識，但現(xiàn)在為了共同的目標(biāo)，一起貢獻著自己的力量，不畏困難，不計得失。這段時間我也認識了很多鄰居，他們時常的關(guān)心和問候，也讓我心里很溫暖。

陳榮耀 轉(zhuǎn)運小組協(xié)調(diào)員 40歲 地產(chǎn)營銷經(jīng)理

“上崗”時的陳榮耀。

“我有時間、有車、有力氣，我就應(yīng)該去”

我平時的工作主要是與客戶打交道，小區(qū)封閉后，我的工作基本就停了。所以我就想著，能為小區(qū)出點力也是好的。

于是，當(dāng)我在業(yè)主群看到小區(qū)招募志愿者時，我就報名了。但那時候也不知道志愿者需要做什么，就一直也沒怎么出上力。

后來了解到轉(zhuǎn)運小組需要轉(zhuǎn)運物資，我正好兩輪、四輪都有，兩部四輪車子也都是正好滿油的，就算車沒油了，我還能靠腿。我有時間、有車子、有力氣，那我就應(yīng)該去。

雖然在這個小區(qū)住了十幾年，但我其實對于樓棟分布不太熟悉。前期就是看到自己比較熟悉的樓號，就直接幫忙運了。

一開始我也和很多人一樣，不太明白為什么會有大量的外賣和礦泉水需要轉(zhuǎn)運，感覺這樣的“非必需品”既不利于小區(qū)防疫，又會增加轉(zhuǎn)運志愿者負擔(dān)（很多志愿者都是中年人，體力各方面都趕不上年輕人）。

但后來我了解到，小區(qū)有幾棟樓是不具備做飯條件的，他們很多人都是剛步入社會的年輕人，之前每天的三餐都是靠單位、食堂或者外賣解決。小區(qū)封閉之后，他們大多數(shù)情況下只能叫外賣。而且很多人沒有燒水壺，沒有礦泉水等于斷了他們的“水源”，加上小區(qū)很多鄰居家有需要喝奶粉的寶寶，沖奶粉也需要礦泉水。所以，后來我當(dāng)班時，一般看到這類物資，都會盡量第一時間安排配送，盡量不耽誤他們用水。

這些天來，我最大的感受就是，大多數(shù)的鄰居都在用自己“擅長”的方式為小區(qū)出力。比如，很多小區(qū)業(yè)主要居家辦公，沒時間出來，他們就把自己的電瓶車借給轉(zhuǎn)運小組；有些居民家里有孩子，不方便出門，他們就選擇在家照顧好孩子，顧好小家，這也是一種支持的方式。不管怎么樣，小區(qū)好了，大家都會好?！按蠹摇卑踩?，“小家”也就安全了。

當(dāng)然，不和諧的聲音難免也會出現(xiàn)，對于這些言論，我心里是憤怒的，但后來想想也能理解。

許義飛 轉(zhuǎn)運小組協(xié)調(diào)員 28歲 藥企高級研究員

“轉(zhuǎn)運人”許義飛。

“做到心中有數(shù)，才能做好統(tǒng)籌”

小區(qū)封閉后，我做過團長、守過樓棟，分發(fā)團購物資時，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)運志愿者特別辛苦，而且人手不夠，于是就報名了轉(zhuǎn)運小組。

因為我是學(xué)化學(xué)專業(yè)的，所以一開始安排我做過消殺崗位。后來協(xié)調(diào)崗位缺人，我正好時間比較充裕（我平時的工作主要是做實驗，居家做不了實驗，相對其他上班族來說，居家期間的工作會輕松一些），能長時間參與轉(zhuǎn)運工作。于是，4月7日后，我就加入了轉(zhuǎn)運小組的協(xié)調(diào)崗。

協(xié)調(diào)崗需要花大量的時間熟悉轉(zhuǎn)運小組的工作，但大多數(shù)居民志愿者都是在工作之余抽空來做轉(zhuǎn)運工作，因此，要找一個合適的志愿者來做協(xié)調(diào)崗不是易事。所以，直到4月6日前，都是峰哥自己扛下了協(xié)調(diào)崗的工作，從早干到晚。

協(xié)調(diào)崗既是轉(zhuǎn)運小組的“大腦”，也是哪里缺人都需要隨時頂上的機動崗。不僅需要根據(jù)每班的人員配置考慮如何分工，還要根據(jù)志愿者的實際情況，考慮如何更合理地分配運輸路線；要教新加入的志愿者穿“大白”衣服、熟悉消殺方法，還要做好團購到貨前的整理以及到貨后的登記和聯(lián)系工作。

“當(dāng)大家站的視角完全不一樣時，對同一件事情的看法也特別不一樣”，這是參與轉(zhuǎn)運小組工作給我?guī)淼淖畲蟾形?。比如說團購，沒有做過團長和志愿者的人，可能不會理解為什么要鼓勵大家盡量不團冷飲、飲料和啤酒這類東西。

有時過一晚后，早上就會有不少團購堆在北門口，于是我每天就會提前在家里把即將到貨的物資整理、更新到表格里，比如哪些是冷鮮的、哪些是重物，哪些團長是靠譜的、哪些團長是需要幫忙的，做到心中有數(shù)，才能做好統(tǒng)籌安排。比如，要是有100箱面粉或是200箱蔬菜要來了，我就會提前安排消殺志愿者準(zhǔn)備消殺的試劑，提前讓轉(zhuǎn)運志愿者空出兩到三輛車，方便到貨后能優(yōu)先轉(zhuǎn)運。

許義飛整理的每日團購到貨表。

我記得最夸張的一次是在一個多小時之內(nèi)來了6個團購的物資，差不多有1000件東西。還好那次提前有計劃和準(zhǔn)備，所有物資在消殺后，基本2個小時左右就全都轉(zhuǎn)運至各樓棟了。

我是去年從美國博士畢業(yè)回國后，因工作原因來到的張江。一月份剛搬到湯三，我住在湯三的時間滿打滿算一共也才3個月左右，跟周圍的鄰居也不熟悉。但封閉這些天以來，我收到了很多鄰居的善意，我把鄰居對我的付出，一件件都記在了手機記事本里，之后有機會、有時間，我也想要回饋他們。

楊柳 轉(zhuǎn)運小組消殺員?27歲?計量院助理工程師

“看哪班缺人我就補哪班”

這是我住在湯三的第五個月，去年研究生畢業(yè)入職計量院后，才搬到了這里。小區(qū)封閉后，了解到小區(qū)需要志愿者，于是我就報名了。

我平時在單位做實驗比較多，封閉之后去不了單位，工作也就暫時擱置，不用居家辦公，有時間做志愿者。

和許義飛一樣，我一開始也是做守樓志愿者，后來發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)運小組需要消殺志愿者，我又正好有相關(guān)背景，感覺這個工作我能做，于是就報名了物資消殺工作。

物資消殺是轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)中重要的一環(huán)，前期專業(yè)人員也對轉(zhuǎn)運小組進行了消殺環(huán)節(jié)的培訓(xùn)。各類物資到達小區(qū)門口后，消殺志愿者需要第一時間進行消殺，以保證物資的安全。

有些居民可能會覺得我們消殺會對他們的食物有損害，但其實消殺都是在合理范圍使用乙醇或者稀釋過的過氧乙酸，它濃度都是很低的，對病毒來說它們是非常有效的消毒劑，對人來說其實影響不大的。

志愿者的排班都是通過在線表格發(fā)布，然后每個人根據(jù)情況自己去填寫。我時間相對那些需要居家辦公的人來說更充裕，所以我一般都等其他志愿者填好之后，我再去“補缺”，哪班缺人補哪班。

這段時間，讓我感到驚喜的事情很多。有志愿者開始給“大白”衣服上畫畫是其中一件讓我特別驚喜的事。

楊柳的朋友圈截圖。

每天穿著“定制”款“大白”，感覺做事都更有動力了。

另外，有同樓的鄰居知道我和同事在家不方便做飯，還經(jīng)常幫我做飯，這讓我又感動又覺得很不好意思，感覺白吃白喝人家的。希望以后解封了，能有機會去感謝下鄰居。

郭慧芳 ?轉(zhuǎn)運小組成員 32歲 繪畫老師

“第一次感受到了畫畫的力量”?

郭慧芳在防護服上畫了“超人”圖案。

我自己是開繪畫工作室的，小區(qū)封閉之后也就閑下來了。

我住在6號樓，我們樓的樓棟志愿者在小區(qū)封閉后為我們樓做了很多事情，每天都非常辛苦，我挺感動的，總覺得自己也應(yīng)該為大家做點什么。

雖然家里長輩很支持我，但考慮到家里寶寶還小，難免有些擔(dān)心。后來剛好看到業(yè)主群說小區(qū)缺轉(zhuǎn)運志愿者，我感覺這個活我能做，于是也沒有多想，就直接報名了。

剛開始我是有點不適應(yīng)的。倒不是因為搬運的東西有多重，主要還是防護服的悶，讓我有些透不過氣。加上長時間聞著酒精，讓我感覺嗓子也有些不舒服。后來還是咬咬牙堅持了下去，感覺累并快樂著。

某天和我學(xué)生家長一起做志愿者時，他提議讓我在防護服上畫畫，給大家增加點樂趣。于是，我就抽空回家拿了馬克筆。

不過因為“大白”們都比較忙，站著也不太好畫，所以那天就只能在“大白”衣服上畫一些簡單的圖案，比如愛心、小熊之類的，大家也都很開心。

也是從那天開始，我會提前一天把第二天需要用到的20多套防護服都帶回家畫上圖案。雖然經(jīng)常都要畫到后半夜，但我樂此不疲。

讓我感動的是，有時候我來不及畫，鄰居家的女孩和她媽媽，還有我的兩個學(xué)生也都會幫我一起畫。

我很多住在湯三的學(xué)生和家長看到防護服上的畫后，都很想?yún)⑴c為“大白”畫畫的“工作”。

但是考慮到安全問題，我就讓他們提前畫在卡片上，并寫下祝福語，我再一張張收集起來，往防護服上貼。第二天孩子們看到“大白”背上貼著自己的祝福，都非常開心。

郭慧芳學(xué)生為大白繪制的卡片。

從開始畫“大白”到現(xiàn)在大概有一周了，我一般會參考一些卡通人物，畫一個系列。有時志愿者有特別想要畫的也會私信發(fā)給我。

畫了這么多年畫，這是我第一次感受到了畫畫的力量。

后記

來勢洶洶的疫情如同一面鏡子，映照出一幅幅溫馨感人的畫面，映照出鄰里之間的相扶與共的真情與溫暖。春來春去，疫情終將過去，但是他們奮戰(zhàn)的身影將留在每一個湯三人的心中！