在眼下的上海，品牌，無疑是一個熱詞。

從最初一個經(jīng)濟的概念，到一座中心城市的戰(zhàn)略，要真正實現(xiàn)從高速增長向高質量發(fā)展的轉變，在新一輪經(jīng)濟全球化中脫穎而出，打響“四大品牌”，正在成為上海尋求突破與超越的契機。

而在“四大品牌”中，正如上海領導反復強調的那樣，四大品牌，不是并列關系，而是1+3，上海服務，居于核心和統(tǒng)領地位。

那么，上海服務這樣一篇大文章究竟應該從何做起，我們不妨先從上海期貨交易所來尋找答案。

今年3月26號上午，中國原油期貨在上海期貨交易所的子公司，上海國際能源交易中心正式掛牌。作為我國第一個允許境外投資者直接參與的期貨品種，僅僅一個多月后，其市場日均成交量就達到10萬手左右，最高的一天突破24萬手，相當于紐約原油期貨交易量的1/8。

在上海社科院副院長張兆安看來，上海能源交易所的成立，是中國強化自己在國際能源市場的定價權所邁出的重要一步，同時也是上海提升金融服務能級的一次重要探索。

我們知道，原油期貨是國際金融中心的“標配”。之所以選擇在上海率先起步，就是因為上海金融市場體系完備，基本涵蓋了股票、債券、貨幣、外匯、票據(jù)、商品期貨、金融期貨等全國性的金融市場。而自貿試驗區(qū)制度創(chuàng)新，為原油期貨等金融市場交易提供便利化支持，包括幫助企業(yè)靈活運用各類賬戶及資金池，結算、融資、匯兌等。

另外，上海的持牌金融機構超過1500家，外資金融機構400多家；同時，跨境人民幣業(yè)務、國際貿易結算中心等多項金融創(chuàng)新助推貿易便利化，集聚了大批實體貿易商，也為原油期貨提供了豐富的參與主體。

縱觀那些成名已久的“全球城市”。我們發(fā)現(xiàn)，無論紐約、倫敦、東京......它們都有很強大的金融服務功能?；蛘哒f，都是國際上的一些著名的國際金融中心。

因此，“上海服務”品牌確定的首批專項行動中，第一項就是"提升金融服務能級行動"。個中深意，就在于形成一批具有國際影響力的金融市場"上海價格"，著力提升上海國際金融中心的國際競爭力和影響力。

當然，“上海服務”不光是有高洋上的輻射全球，也有接地氣的改善民生。

在十三個專項行動中，有七項都是聚焦民生和城市管理。像大家關心的教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等問題都有所涉及，包括擴大上海優(yōu)質教育供給、建設亞洲醫(yī)學中心、建設國際老年友好城市行動等。目前，上海已形成了服務經(jīng)濟為主導的經(jīng)濟結構。未來，"上海服務"要從"夠不夠"轉向"好不好"，不斷推進其廣度和深度。

其實，“上海服務”的品牌意識，早在1843年上海開埠，就已經(jīng)萌芽。上世紀初，一大批代表上海服務的品牌涵蓋餐飲、印刷等許多行業(yè)，名揚海內外。

如今，上海服務業(yè)所占比重一直維持在70%左右，已經(jīng)基本上形成了以服務經(jīng)濟為主導的產業(yè)結構。但“服務業(yè)”與“服務”一字之差，卻不盡相同。

再舉個簡單的例子，在今年的上海國際半程馬拉松賽上，一個僅10秒的小視頻被不少參賽者津津樂道。原來，賽事主辦方為每位沖過終點線的完賽者都“私人定制”了一個沖線視頻，該視頻通過大數(shù)據(jù)分析抓取，完賽者只要輸入自己的參賽號碼就可以自動合成。這一個貼心的小舉動讓跑者對于賽事的記憶更動感，讓賽事更值得留念。賽事組織更加重視選手的感受，提升了上海賽事的服務能級，這就是一種“上海服務”。

所以，“服務業(yè)”只是一種產業(yè)結構，而“服務”則更多的是一種城市功能。

而一個城市的核心功能到底有多強大，主要的判斷依據(jù)就是“它服務的半徑有多大”。對上海而言，身為中國最大的經(jīng)濟中心城市，明確建設國際經(jīng)濟、金融、航運、貿易中心和科技創(chuàng)新中心，天然地因“中心”而享有特殊的發(fā)展機遇和比較優(yōu)勢，也因“中心”而承擔非同尋常的責任和使命。

這種責任使命，很大程度上在于“向外”輻射的能力——上海的發(fā)展能否服務周邊、帶動全國，乃至影響世界，很大程度上決定了這座城市作為“全球中心城市”的含金量。這也正是上海市委市政府確立打響四大品牌戰(zhàn)略時，把“上海服務”品牌置于首位的深意。

當然。有服務，自然就有評價。

在打響“上海服務”品牌的目標當中有這樣一句表述，“推動‘上海服務’成為優(yōu)質服務，高端服務的代名詞”。那么，怎么樣來評價“上海服務”是不是優(yōu)質，有沒有標準，又該由誰來評價呢？

一句話，“堅持社會評價是第一評價、受眾感受是第一感受”。張兆安認為，既然“上海服務”是服務長三角、服務全國、服務全球的。那么，不妨就“讓長三角來評價，讓長江流域來評價，讓全國來評價，以后有可能的話，讓全世界來評價上?！薄?/p>

只有弘揚追求卓越的服務理念，堅守公平普惠的服務取向，強化改革創(chuàng)新的服務意識，倡導開放包容的服務精神，著力提升服務對象、消費者和市場主體對上海服務的感受度、體驗感和獲得感。才能推動“上海服務”成為優(yōu)質服務、高端服務的代名詞，持續(xù)提升上海城市的吸引力、創(chuàng)造力和競爭力。

（看看新聞Knews記者 李丹 秦揚珂 靳松 畢俊杰 編輯：愛華）