2月3日，多位網(wǎng)友在網(wǎng)上吐槽稱，在武漢天河國際機(jī)場搭乘南航CZ6513，飛機(jī)從上午11點(diǎn)一直延誤晚上8點(diǎn)多，之后取消。期間，乘客滯留在飛機(jī)內(nèi)近6個(gè)小時(shí)，不讓乘客下飛機(jī)，甚至有乘客因呼吸困難撥打了120。此事引發(fā)關(guān)注。

網(wǎng)傳視頻顯示，2月3日晚上9點(diǎn)，一名女性乘客與工作人員在進(jìn)行溝通?！拔覀儚南挛?點(diǎn)上飛機(jī)，一直到晚上將近9點(diǎn)。我們有老人有小孩，小孩被憋得滿臉通紅，老人已經(jīng)不行了，跑到前面去想敲機(jī)長的門，工作人員說不要鬧事。我們打了23次110，但是被關(guān)在飛機(jī)外面，不讓進(jìn)去。因?yàn)闄C(jī)長不同意，不能開門，機(jī)長從頭到尾沒有出來給我們?nèi)魏我痪浣忉尅痹撆猿丝头Q，機(jī)場給出的理由是天氣原因，導(dǎo)致飛機(jī)飛不了。但是她查詢航旅縱橫，在這架飛機(jī)的之前或之后都有飛機(jī)起飛?！罢f機(jī)長在竭盡全力與空管地勤溝通，但是地勤工作人員說沒有接到任何溝通。我們撥打南航電話，要求協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)到其他航空，被南航拒絕……”

此外，還有多人發(fā)布視頻稱，在武漢天河國際機(jī)場搭乘南方航空的飛機(jī)，“早上8點(diǎn)的機(jī)票延誤到12點(diǎn)。上機(jī)后又給趕下來，一直模糊不清推遲到晚上7點(diǎn)，也沒有合理的解釋和安排?！?br/>

2月4日，南方航空的客服人員表示，暫時(shí)沒有收到上述情況的通知。涉及航班延誤，如果是長時(shí)間延誤，看現(xiàn)場安排，一般會(huì)安排旅客下飛機(jī)，去酒店休息，臨時(shí)情況要以機(jī)場那邊、空姐那邊現(xiàn)場安排為準(zhǔn)，要根據(jù)緊急事情靈活處理。

據(jù)了解，2月3日中國南方航空股份有限公司發(fā)布了武漢航班大面積延誤黃色預(yù)警，稱：受此次冰雪天氣影響，南航湖北分公司10:20啟動(dòng)航班大面積延誤黃色預(yù)警，截至11:00已取消武漢進(jìn)出港航班22班，請(qǐng)各位旅客多關(guān)注留意航班變動(dòng)及短信通知。對(duì)于受影響的旅客，我們將全力做好服務(wù)保障工作。

（編輯：陶亦益）