網上搜索知名搬家公司，沒想到最后上門的卻是搬場“李鬼”，搬到一半坐地起價，最后開價直接比電話里最初的報價高出數倍。我們在12345市民熱線梳理相關投訴線索時發(fā)現，不少消費者都有著類似的遭遇，并往往都在事后維權時陷入困境。過去20多年來，本臺也屢屢接到市民有關“李鬼”搬場的投訴，并且反復報道，可是時至今日，搬場亂象為何仍屢禁不止呢？

“您好，歡迎致電大眾搬家平臺服務熱線?！薄按蟊姲峒覟槟?。”以“大眾搬場”作為關鍵詞，在微信和百度上隨機搜索，會搜到一系列各不相同的電話號碼，電話打過去，各個都自稱是正宗“大眾搬場”。撥打114電話咨詢上海大眾搬場，得到的又是一個新的號碼。

然而，在上海注冊的只有一家大眾物流搬場公司，商標經過注冊認證，是滬上知名物流企業(yè)，唯一的服務電話就是96811。大眾運行物流股份有限公司副總經理倪彬，對著搜出來的電話一一辨認，確認全是“李鬼”。

記者撥打了其中一個所謂大眾搬場熱線，預約上門服務。到了約定時間，開著面包車上門的兩個工人，再三表示，自己就是如假包換的大眾搬場。而當在場的正宗大眾搬場工作人員亮明身份，“李鬼”馬上改了口，承認自己是個體戶，訂單是從別人手里轉來的。

“我不是大眾的?！薄澳愫痛蟊娛裁搓P系?！薄拔覜]什么關系，說白了就是臨時找我的?！?br/>

正宗大眾搬場的倪經理表示，正規(guī)服務會在搬家前就與客戶明確約定價格，然而維權打假20年下來，“李鬼”們不僅愈演愈烈，還形成了一條低價獲客、轉賣訂單到接單、上門服務時加價宰客的分工明確的鏈條。“他們一定會在一開始的價格基礎上，把這些獲客成本疊加上去，這就造成了現在日益劇烈的坐地起價的現象，做一個假的仿冒大眾搬家的網站，有可能成本只有2000塊錢，但是‘李鬼’有可能通過一筆訂單兩筆訂單，就可以把這個2000塊成本覆蓋掉?！?/p>

而受騙上當的消費者也不在少數。僅在12345市民熱線，幾乎每個月都有多張針對大眾搬場的投訴單，內容多是坐地起價，然而核實下來往往都是李鬼宰客，最終大眾背鍋，消費者倒霉。記者采訪消費者得知：“他們在百度上就是說自己是大眾搬場，其實根本就不是的，說好是1000塊，坐地起價想多收1000塊，那我也沒想到這個情況，我們都準備好了那也只能搬?！薄霸却蟾啪?000塊左右，后來他大概要開到5000多塊，哦喲，不給錢他就不肯走了，他說我動一動就要錢的。”

層出不窮的“李鬼”

多年來，我臺也曾多次報道過李鬼搬家公司的宰客套路，早前一位消費者短信段先生就投訴：“搬個冰箱要收取700塊錢?！边€有消費者劉女士也遭遇了坐地起價：“如果我不答應的話，他們的意思就是要把我東西半路放下來?！?/p>

較低的違法成本，以及較強的機動性，使得類似的李鬼套路，在搬家、空調維修、防水工程等低頻率生活服務領域里屢見不鮮。市消保委指出，保障消費者合法的知情權和選擇權，在加強打擊“李鬼”的同時，也要把“白名單”送到消費者的面前、手邊。

上海市消保委副秘書長唐健盛對此表示：“我們現在也在跟搜索平臺進行討論，估計會在315之后馬上會發(fā)布通知，如果在上海地區(qū)在搜索‘搬場’的時候，會把我們上海消保委提供的公開信息放在最上面?！?br/>

的確，不僅是搬場，空調維修、防水工程等低頻率生活服務都是消費類投訴的“重災區(qū)”，真假難辨的李鬼可能直到消費行為發(fā)生，消費者們才能“恍然大悟”，市消保委表示，目前也嘗試在其官網和微信公眾號里設立單向欄目，比如搬場維修，通過官方“篩選”為消費者保駕護航。我們也希望，有更多與消費者日常生活相關的欄目可以納入，跨前一步把把關，讓消費者的每一項支出都能夠明白、放心。