近日，來自北京的消費者韓先生反映，11月17號他通過“航班管家App”購買北京至深圳的往返機票，登錄“航旅縱橫App”后發(fā)現(xiàn)，花費3357元購買的11月29號北京至深圳的經(jīng)濟艙，航旅縱橫App顯示“含稅票價”僅為1070元。兩者差價竟然高達2287元。機票價格，受供求關系等的影響，確實存在波動性，但這樣的差價讓韓先生難以接受。

對于2000多元的巨大差價，韓先生隨即聯(lián)系航班管家客服。航班管家客服解釋稱，公司或相關供應商與航空公司之間有單獨的運營及結(jié)算等方式?；谶@些方式，可能會存在一些所謂的額外優(yōu)惠等情況。

這種說法讓韓先生無法接受。韓先生還表示，不僅差價巨大，該平臺給出的艙位也不一樣。在“航班管家”買的機票顯示是Y艙，但“航旅縱橫”上票號顯示的機票是Z艙。據(jù)介紹，Y艙和Z艙都屬于經(jīng)濟艙，但通常兩者在票價折扣上有差別，Y艙為全價票，Z艙屬于折扣票，改簽和退票手續(xù)費會較貴。

因機票存在差價且艙位不同，韓先生認為航班管家涉嫌欺詐，要求退票并按照《消費者權(quán)益保護法》“退一賠三”。在向民航局投訴后，對方在11月22號退還了機票差價，但是不同意其他額外賠償。目前，韓先生已打算起訴。

事實上，韓先生的遭遇并非個例。黑貓投訴平臺上，關于在第三方訂票平臺購買機票實付價格高于行程單票價的投訴不少，涉及多個第三方訂票平臺。

律師認為，如果代理商在售票過程中，通過隱瞞實際票價或提供虛假信息，故意將高于實際票價的機票出售給消費者，使消費者在違背真實意愿的情況下支付了更高的票價，這種行為即構(gòu)成欺詐，消費者可主張退一賠三。

業(yè)內(nèi)人士透露，航空公司的機票在分銷模式中，部分代理人會通過以全價艙價格賣折扣艙、出聯(lián)程票等操作，來謀取利潤。有的甚至為了隱瞞一些私下的退改操作，在購票時只留代理的聯(lián)系方式，不留消費者本人的聯(lián)系方式。第三方平臺如果和消費者作為代理關系，就必須有透明公開的信息互動機制，而不是利用信息優(yōu)勢地位獨占市場，甚至未經(jīng)授權(quán)擅自使用消費者信息非法謀利。