在首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)倒計(jì)時(shí)150天之際，今天強(qiáng)生出租以“服務(wù)進(jìn)口博覽會(huì)，立足崗位建新功”為主題的“安全雙百日暨職工技能大比武活動(dòng)”正式啟動(dòng)。積極提升車(chē)型配置、提升服務(wù)質(zhì)量、提升信息化水平，全力以赴做好中博會(huì)服務(wù)保障工作。

提升車(chē)型配置

為更好承擔(dān)中博會(huì)期間的服務(wù)保障任務(wù)，強(qiáng)生出租將推出50輛高檔的榮威光之翼純電動(dòng)車(chē)、50輛榮威Ei5純電動(dòng)車(chē)、100輛中檔的帕薩特汽油車(chē)和200輛鄭州日產(chǎn)七人座組成了中博會(huì)強(qiáng)生專(zhuān)屬車(chē)隊(duì)，以發(fā)揮符合國(guó)際大都市形象的新車(chē)型示范引領(lǐng)作用，體現(xiàn)“綠色低碳”的出行理念，滿(mǎn)足不同乘客的差異化出行需求。據(jù)此，強(qiáng)生公司還將出租和租賃兩大板塊的大小車(chē)輛通過(guò)“強(qiáng)生魔購(gòu)出行”平臺(tái)實(shí)行統(tǒng)一調(diào)派，集中使用，優(yōu)化資源配置、提升運(yùn)能供應(yīng)，共同為中博會(huì)出行提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

提升服務(wù)質(zhì)量

強(qiáng)生公司挑選業(yè)務(wù)能力扎實(shí)、工作態(tài)度積極的駕駛員進(jìn)入專(zhuān)屬車(chē)隊(duì)，并邀請(qǐng)日本服務(wù)最好、品質(zhì)最高的東京MK出租車(chē)公司，為專(zhuān)屬車(chē)隊(duì)駕駛員進(jìn)行服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能的培訓(xùn)。公司下屬的出租、租賃和修理等板塊全員行動(dòng)，選拔了優(yōu)秀的班組長(zhǎng)、黨員和勞模工作室成員參與到中博會(huì)的服務(wù)保障中，形成了全員參與、全員奉獻(xiàn)的良好氛圍。強(qiáng)生公司專(zhuān)門(mén)成立了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行車(chē)源調(diào)動(dòng)及業(yè)務(wù)指派，由專(zhuān)人進(jìn)行博覽會(huì)站點(diǎn)管理。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)客流變化，做好迪士尼、外灘、陸家嘴、新客站、兩大機(jī)場(chǎng)等大型樞紐的站點(diǎn)服務(wù)，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整車(chē)輛供應(yīng)，保障車(chē)輛有序充足。業(yè)調(diào)中心專(zhuān)門(mén)為調(diào)度員開(kāi)展英文培訓(xùn)，使他們?cè)谥胁?huì)調(diào)度服務(wù)中具備中英雙語(yǔ)服務(wù)的能力，同時(shí)與市政府服務(wù)窗口“上海對(duì)外信息服務(wù)熱線(xiàn)962288”聯(lián)線(xiàn)，為強(qiáng)生中博會(huì)專(zhuān)屬車(chē)隊(duì)和強(qiáng)生電調(diào)提供10多種語(yǔ)言的翻譯，讓來(lái)自世界各地的賓客享受服務(wù)。

提升信息化水平

截至目前，公司已經(jīng)為近3000輛出租車(chē)安裝了自主研發(fā)的車(chē)載DVR裝置，取代了之前的防劫板，充分發(fā)揮了監(jiān)管服務(wù)質(zhì)量，提高失物找回率、保留投訴證據(jù)和平安上海的作用。數(shù)據(jù)顯示，今年以來(lái)，強(qiáng)生出租使用了DVR裝置后，有責(zé)事故下降了11%，失物找回率上升了16%。在中博會(huì)召開(kāi)之前，公司還將加快老舊車(chē)輛更新。新選用的專(zhuān)屬車(chē)隊(duì)的車(chē)輛全部安裝了新型的DVR裝置和新型的智能終端，為安全出行、便捷支付提供最大的保障。

（看看新聞Knews記者：謝丹青 編輯：余寒靜）