3月6日凌晨，來海口辦事的盛女士，就在酒店內遭遇了驚魂一幕，而酒店之后的態(tài)度，更讓她氣憤。 

3月6日凌晨，盛女士一家人入住了?？谑兴{天路上的海南艾家酒店，自己和小女兒侄子睡一間房。凌晨1點左右，盛女士安頓完孩子便進入浴室開始洗澡，洗完澡卻發(fā)現(xiàn)浴室的鋼化玻璃門無法打開。女兒被叫醒之后，才看見原來在鋼化玻璃門的頂端，有一根粗螺絲釘脫落，死死的卡住了玻璃門，于是大家趕緊想辦法。

盛女士告訴記者，隨后女兒女婿都嘗試過擰開螺絲，但一直沒有成功，酒店工作人員經(jīng)過多番嘗試無果之后，用蠻力拆卸了頂部的一個零件之后，盛女士才最終脫困。在被困的3個小時的時間內，盛女士僅僅裹著一件浴巾，因此著涼感冒。3月6日中午，記者來到了當時盛女士居住的房間，此時酒店的工作人員正在對浴室的玻璃門進行檢查。

酒店工作人員告訴記者，為了防止顧客從內側推開玻璃門，他們在玻璃門的上方安裝了一個L形的金屬扣，當時盛女士推門時導致金屬扣變形，才導致鋼化玻璃門被卡死。而記者也注意到，艾家酒店的浴室玻璃門僅僅在外側寫著推字，并沒有明確的提示玻璃門不能外開。記者也從酒店方面了解到，出事之后，他們免去了盛女士一行當天的兩間房費作為賠償，但盛女士對此無法接受，她要求酒店方當面進行道歉，現(xiàn)場一位姓黃的負責人并未接受道歉的提議。

當天，美蘭區(qū)旅游和文化體育局也來到現(xiàn)場調查，旅文局方面認為，雖然盛女士被困浴室屬于意外事件，但酒店管理方對酒店內的設施設備具有維護檢查的義務，并且酒店浴室門的提醒設置不夠清晰明確，工作人員也要求，海南艾家酒店方面立刻對剩余70多件的浴室的設備設施進行檢查，并張貼醒目提示標志。

經(jīng)過旅文局近一個小時的協(xié)調，海南艾家酒店最終表示，僅愿意通過鏡頭向盛女士表達歉意。

 （素材來源：直播海南 編輯：施荔）