很多人喜歡在網(wǎng)上買東西，有時候因快件問題會接到客服電話，但這時你就要小心了，這有可能是“冒充客服”的騙子正在靠近你。

9月8日，東莞市公安局塘廈分局就通報一起支付凍結(jié)“冒充客服”詐騙案，事主龍女士差點被“冒充客服”手法詐騙197.4萬元，所幸最后時刻龍女士醒悟過來報了警，塘廈公安分局與東莞市反詐騙中心迅速行動，成功止付被騙資金197.4萬元。

網(wǎng)購物件中途丟失

8月26日，塘廈鎮(zhèn)橫塘社區(qū)的龍女士在網(wǎng)店上購買了一張桌子配套一張椅子，一共是358元。

8月29日，她收到了椅子的快遞，但卻沒有桌子的。她問商家為何桌子不見了，商家說椅子和桌子是兩個快遞公司發(fā)貨的，因此有先來后到情況，這很正常。
8月31日左右，龍女士問商家桌子的快遞單號，商家就把桌子寄的物流單號給了她，當(dāng)時她查了一下，發(fā)現(xiàn)桌子在東莞市虎門轉(zhuǎn)運(yùn)中心。

9月1日13時45分許，龍女士又查了一下，物件還在東莞市虎門轉(zhuǎn)運(yùn)中心沒動。于是她就詢問商家客服，客服說他們問了物流公司，物流公司說她的物件丟失了，準(zhǔn)備這兩天內(nèi)給她進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。

“假冒客服”誘騙197多萬元

至9月2日17時6分許，龍女士在塘廈鎮(zhèn)橫塘社區(qū)自己開的五金廠內(nèi)，接到一個來電，對方電話顯示地址是安徽省阜陽市?！皩Ψ阶苑Q是物流公司，念出了我的快遞單號，問那個貨件是不是丟失了？我一看快遞單號也對，就說了是?！?/p>

龍女士說，該假冒“快遞員”說他們公司為了信譽(yù)，決定給她定額補(bǔ)充?！昂髞砦覇柸绾窝a(bǔ)充，對方說加QQ好友吧，語音再說好了，我也就加了對方QQ好友。誰知道一場電信詐騙就開始上演了?！?/p>

接下來，對方要求發(fā)語音，龍女士同意了，對方讓她把購買的貨品截圖給他，稱收到截圖確認(rèn)件價值后，會給她補(bǔ)那筆錢，她就將購買桌子的截圖發(fā)給了對方。

接著對方發(fā)來一張二維碼，讓她掃二維碼進(jìn)一步填寫資料。她二話沒說，掃了二維碼后，就輸入了姓名、銀行卡號、身份證號、銀行登錄密碼和支付密碼等信息。

最后一步是輸入手機(jī)收到的短信驗證碼，當(dāng)龍女士按照對方的語音指示輸入短信驗證碼時，因手機(jī)卡頓，就沒有輸入成功。

“手機(jī)這一卡頓，就讓我有了警醒，忽然想起了平時在電梯里、街道上看到警方張貼的反詐騙宣傳單，腦子里一個閃念：自己會不會是遇到了電信詐騙？”龍女士說，想到此她就不想再配合對方發(fā)驗證碼了，而這時手機(jī)也顯示驗證碼超時。

龍女士告訴記者，整個過程持續(xù)大約一個小時時間，騙子總是不讓她掛斷語音，一再要求她開通視頻直播，好看到她的手機(jī)畫面，說指導(dǎo)她一步一步操作。

“可能我的QQ版本落后，開通不了視頻直播，騙子就一步一步催問我填到哪一步了，催得很急。我也回想起公安的詐騙宣傳，這時感覺自己是上當(dāng)受騙了?！饼埮勘硎荆瑢Ψ揭恢焙苤?，說我不配合的話銀行卡會被凍結(jié)的，后來我就說凍結(jié)就凍結(jié)吧，然后就斷然把語音掛斷了。

在龍女士掛斷語音通話后，她手機(jī)就收到一條短信，提示銀行卡里有一筆轉(zhuǎn)存，余額是0 元?！斑@時我就很害怕，銀行卡里原有197多萬元，感覺真的遭遇了電信詐騙，于是趕緊撥打110報警?！?/p>

賬戶及時凍結(jié)詐騙未能得逞

龍女士撥打110報警后，塘廈公安分局指揮中心詳細(xì)詢問了她銀行卡號、身份證號碼等基本信息?！胺搽娦旁p騙報警，系統(tǒng)會自動接入東莞市反詐中心。市反詐中心會即刻查詢該銀行卡的余額，若余額為零，會一路追蹤轉(zhuǎn)款去向，若詐騙未遂，會立即凍結(jié)該銀行賬戶?！鞭k案民警說。

于是塘廈公安分局石潭布派出所民警在接警后，一方面緊急與市反詐中心聯(lián)系確認(rèn)該賬戶凍結(jié)情況，另一方面指導(dǎo)龍女士撥打農(nóng)業(yè)銀行電話（95599) , 查詢具體的銀行卡余額情況，以穩(wěn)定事主的情緒，同時向她了解案件相關(guān)情況。

龍女士打了農(nóng)業(yè)銀行電話，農(nóng)業(yè)銀行工作人員告訴她錢沒有被轉(zhuǎn)出去，而是轉(zhuǎn)成定期存款了，指導(dǎo)她用另一部手機(jī)查詢了一下農(nóng)業(yè)銀行卡余額，發(fā)現(xiàn)定期存款確實是有1974478. 12元人民幣，賬戶安全，這時龍女士方才松了一口氣，慶幸自己及時終止與騙子合作并報警。

9月8日上午，塘廈公安分局為龍女士舉辦了止付凍結(jié)返還儀式，幫助龍女士將款項轉(zhuǎn)移到安全賬戶，儀式現(xiàn)場，龍女士講述了自己的經(jīng)歷，希望能為市民防范電信詐騙提供一定參考。同時她也感謝反詐中心及辦案民警及時提供幫助，挽救了財產(chǎn)損失。

目前，案情正在繼續(xù)偵辦中。

（素材來源：廣東經(jīng)濟(jì)科教《今日一線》 編輯：施荔）