“宿管阿姨”一詞近日連續(xù)被頂上熱搜，起因是兩起發(fā)生在職校校園的糾紛。

網(wǎng)傳聊天記錄顯示，近日，廣東生態(tài)工程職業(yè)學院的一名女生在深夜接到家人病危消息要回家，于是買好了7點半的早班飛機票，但在凌晨5點多出門時遭到了宿管阿姨的阻攔。理由是，根據(jù)校規(guī)，學生在晚上11點到次日早上6點半之間不得離開宿舍，除非學生身患疾病，或者有學工部的批文。此事沖上熱搜后，引發(fā)關注。不少網(wǎng)友表示，宿管阿姨的行為罔顧人倫，無法理解。

對此，校方相關負責人回應稱，事件發(fā)生在11月23日，相關校規(guī)的確存在，但相關學生情況特殊，涉事兩名宿管員的處理不當、做法生硬，目前，已將其調(diào)離崗位，并扣除其當月績效。該負責人還表示，網(wǎng)傳學生下跪及未能見到親人最后一面等信息，與學校調(diào)查的事實不符?！皩W校調(diào)取了當天所有的監(jiān)控錄像，學生不存在下跪的情況。同時，學生接到家里的電話時，其親人已經(jīng)去世?！?

無獨有偶。網(wǎng)傳山東淄博職業(yè)學院一位女生也反映，近日，她在宿舍內(nèi)突發(fā)呼吸性堿中毒需救治，致電120求助。但趕來的男性120醫(yī)護人員，卻因是男性而被值周女生和宿管阿姨攔在宿舍樓外。最終，這名女生在室友的幫助下被120送到了醫(yī)院。但不少網(wǎng)友都替她捏了一把汗，認為值周女生和宿管阿姨都“認死規(guī)矩、不懂變通”。

事后有記者撥打淄博120熱線詢問相關情況，接線人員表示不了解淄博職業(yè)學院的事情，但緊急情況應以救人為主，不應該考慮性別。11月26日下午，山東淄博職業(yè)學院發(fā)布通報說，“不存在值周女生和宿管員阻礙救護人員上樓問題”，“經(jīng)過雙方當面溝通后，目前已消除誤解”。

短短幾天之內(nèi)，“宿管阿姨”的行為連續(xù)引發(fā)兩起事件，從一個側(cè)面反映出，職校宿管人員的僵化管理，或許已不是個例。事實上，就在不久之前，山東濟南的一所職校的學生，剛剛經(jīng)歷了必須“刷臉”才能逃離起火宿舍樓的事件。而陜西西安一所職校的學生，也曾面臨地震突發(fā)，卻無法逃生的困境，只因宿管阿姨稱未接到校方同意開門的通知。

仔細分析這幾起事件，不難發(fā)現(xiàn)其中存在的共同點：其一，糾紛發(fā)生地都是職校；其二，糾紛的起因，都是學生出現(xiàn)了緊急情況，甚至威脅到了生命；其三，宿管人員的應對都以校規(guī)為唯一準繩，卻可能不通人情、甚至涉嫌違法。這種種因素還導致了同一個結果：宿管阿姨們教條刻板的工作方法，讓原本用來保障安全和規(guī)避風險的校規(guī)，凌駕于學生的正常需求之上，成為阻礙和束縛學生健康成長的枷鎖。

這或許并不能完全歸咎于個別宿管阿姨的處理不當。北京大學政府管理學院教授馬亮認為，不應當對于宿管阿姨和職校進行污名化。應當看到，宿管人員自以為是的履職行為，在學生和公眾眼中卻顯得如此的違和，這種現(xiàn)象折射出眾多學校在管理制度方面長期普遍存在著問題。事實上，職?；蚱渌髮W的學生都已接近成年，都有較強的自理生活能力，但是由于不少校方已經(jīng)習慣了以保護學生的名義采取一些簡單機械的管理方法，從而間接導致了位于更基層的宿管人員在應對緊急情況時也會表現(xiàn)出粗暴和冷漠。

作為高校中的一個特殊的工種，宿管阿姨經(jīng)常與正接受高等教育的學生密切接觸，但他們本身往往很少接受過高等教育。這主要是因為這一崗位的日常工作內(nèi)容比較復雜瑣碎，不需要太高的知識性門檻。但缺乏高等教育的背景也導致他們對于自身職責權限的判斷和緊急情況的處理，往往容易取決于校方的規(guī)章制度和校方負責人的評價。

從校方角度來說，比較期待看到的是宿管員在保障校規(guī)落實時的堅定不移。如果有宿管員因為主觀性的人性化考量而帶頭做出了違反校規(guī)的決定，校方就會擔心，這將威脅到校規(guī)的嚴肅性和后續(xù)落實問題。確實，十幾歲的學生不容易管。他們?nèi)粘Ｍ涤诮淌摇⑹程?、宿舍之間，三點一線的生活比較枯燥，面對外界的誘惑，很容易因缺乏約束而惹上是非、或出現(xiàn)安全問題。這就對處于校方日常管理最前線的宿管員，提出了較高要求，也為部分宿管員的權力膨脹和一刀切式僵化管理提供了空間。

馬亮表示，多起宿管阿姨糾紛沖上熱搜，這也提醒相關學校，對于學生的管理需要在安全保障與合規(guī)約束中尋求一種平衡。隨著時代和教育理念的革新，不少高校的管理也需要從半封閉式的現(xiàn)狀向服務型的方向轉(zhuǎn)變。近年來，各地對高校宿管人員的招聘要求不斷發(fā)生變化，具備大專及以上學歷、能為學生提供心理疏導的宿管員，越來越受青睞。這也表明，宿管員，這個與學生朝夕相伴的角色，正在成為校方以人為本理念的重要代言。應當認識到，學生的主體性應當?shù)玫阶鹬?，并采用剛?cè)岵闹贫葋碛枰酝七M。以保護學生的名義采取簡單粗暴的措施，不但達不到目的，反而會傷害到學生。而這與學校培養(yǎng)人才的使命是相違背的。