2020年1月27日，大年初三?19時(shí)30分?，海南航空首架包機(jī)HU5375從海南海口起飛，載著來(lái)自海南省12家三級(jí)醫(yī)院曾參加過(guò)抗擊“非典”戰(zhàn)役、震后救援的重癥科、呼吸科、感染管理等科室骨干147人組成的醫(yī)療隊(duì)緊急馳援武漢，該航班也是海南省首架執(zhí)行馳援武漢任務(wù)的包機(jī)航班。

據(jù)了解，接到此次包機(jī)任務(wù)后，海南航空高度重視，積極響應(yīng)，緊急調(diào)配航班，成立保障小組，迅速召開(kāi)保障工作會(huì)議并制定詳細(xì)可行的工作預(yù)案。飛行、運(yùn)行控制、客艙管理等部門密切配合，抽調(diào)資深飛行、乘務(wù)人員，迅速確定航班上醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)療物資的保障方案，為地面、空中保障工作做好充分準(zhǔn)備。飛機(jī)出發(fā)前，工作人員對(duì)客艙進(jìn)行了消毒。

據(jù)相關(guān)部門介紹，為更好地開(kāi)展機(jī)場(chǎng)地面保障工作，海南航空還在目的地機(jī)場(chǎng)提前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。為醫(yī)療戰(zhàn)士奔赴前線提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

隨著新型冠狀病毒肺炎疫情的持續(xù)發(fā)酵，海南航空采取了系列措施，為打贏抗擊肺炎疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量：1月21日，以“對(duì)旅客負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)”的態(tài)度和“真情服務(wù)”的理念，海南航空提出對(duì)機(jī)組和一線密切接觸工作人員的防護(hù)政策和要求，在做好旅客服務(wù)的同時(shí)保護(hù)好自身。緊急采購(gòu)并加配了口罩、衛(wèi)生防疫包、非接觸式測(cè)溫儀等設(shè)備，提高防護(hù)能力；1月23日，海南航空制定并下發(fā)了《海航控股新型冠狀病毒肺炎預(yù)防及處置方案》，要求各單位根據(jù)方案開(kāi)展相關(guān)工作；1月24日發(fā)布《海南航空國(guó)際、國(guó)內(nèi)航班客票免費(fèi)退票服務(wù)細(xì)則》；1月24日，海南航空開(kāi)通綠色通道，為境外組織及機(jī)構(gòu)提供救援物資航空貨物運(yùn)輸免費(fèi)服務(wù)。今日，北美自發(fā)華人組織“華人眾籌”已通過(guò)海南航空HU7924次航班，從洛杉磯再次運(yùn)送一批捐贈(zèng)物資到國(guó)內(nèi)，捐贈(zèng)物資包括3M口罩近2.5萬(wàn)個(gè)，防護(hù)服、護(hù)目鏡和手套3100余件。

（看看新聞Knews記者：敖德芳 符雅 王則斌 通訊員 閆思苑 編輯：傅群）