張女士說，她和朋友在不夜城國際旅行社預(yù)訂了5月9日出發(fā)的新疆、俄羅斯游?？蓻]想到，剛剛到達俄羅斯就發(fā)生了不愉快。

張女士：“俄羅斯第一天就把我們帶到像老人公寓一樣的地方，因為他那邊酒店寫著三星級，60米之外是一個鐵皮造的酒店，我們住進去一看，都是當?shù)貧埣怖夏耆?，一看我們?nèi)w一車人都不肯住進去。”

由于這酒店與行程單上不同，地接導游最終以每人賠付150元，保證之后住宿正常才作罷。可行程最后到達莫斯科時，張女士的酒店房間又出了問題。

張女士：“衛(wèi)生間馬桶一抽后面尿水都流出來了。馬桶墨黑，水斗全是銹，里面墨黑床也不鋪的，導游說沒辦法，你只能克服。我就每天到一樓大堂擦臉刷牙。第二天到紅場，我兩天沒睡覺?！?/p>

因為旅途中的這些不愉快，回滬后，不夜城旅行社表示，愿意補償張女士和朋友每人1000元，并簽訂了協(xié)議。

張女士：“后面還叫我們簽訂了合同，對旅行社不良情況，不能反映給第三方。”

協(xié)議上寫明15日內(nèi)補償?shù)轿?，但張女士并沒有收到這筆錢。而對方在微信中說，這是因為有人將此事泄漏給了第三方，他們要調(diào)查清楚后才能給予補償。

看看新聞Knews記者吳浩亮來到不夜城國際旅行社了解情況，一位負責投訴的工作人員不愿意接受記者的采訪，但在私下里透露了原因。

不夜城國際旅行社工作人員：“這是不能相互串通，因為每個人我說過了，行程體驗不一樣，但和她協(xié)商好以后沒多久，同團隊的人就來了，而且很明確的要和她一樣的同等待遇。”

對此，法律界人士表示，如果旅行社在補償或和解協(xié)議中設(shè)置了保密條款，對于消費者來說，是否違反了這個保密義務(wù)，其實旅行社是要承擔舉證責任的，旅行社不能隨便指認消費者違反了保密義務(wù)，卻不履行自己賠償或者補償?shù)闹Ц丁?/p>

目前，旅行社已經(jīng)向她支付了補償款。

（看看新聞Knews記者： 吳浩亮 編輯：許三多 責編：范飽飽）