套餐亂扣費、莫名開通業(yè)務(wù)、境外騷擾電話轟炸…這些消費痛點終于要解決了，最近中國移動、電信、聯(lián)通集體表態(tài)：精簡套餐、透明資費！

中國移動推出十項服務(wù)承諾，強調(diào)"透明消費"、"48小時限時辦結(jié)"；中國聯(lián)通舉措的核心是精簡套餐種類、清晰公示；中國電信則推出九項措施，要求"征得同意后開通業(yè)務(wù)""未公示套餐不銷售"。

不過，對于擁有18億移動用戶、近7億寬帶用戶的三大運營商，這并不是第一次做出承諾，相似的問題年復(fù)一年出現(xiàn)，應(yīng)該好好反思問題出在了哪里？如今再次鄭重其事地將"業(yè)務(wù)訂購必須經(jīng)由客戶確認(rèn)同意"這樣的商業(yè)底線作為承諾提出，多少有些黑色幽默。

通訊已成為日常生活的基礎(chǔ)服務(wù)，運營商背負(fù)經(jīng)營指標(biāo)的同時不能忘記自身公共服務(wù)的責(zé)任。對于這次"高調(diào)"的集體承諾，公眾真正期待的是說話算話、說到做到！