近日，在上海地鐵9號(hào)線上發(fā)生了一件暖心事。1月7號(hào)下午3點(diǎn)20分左右，地鐵9號(hào)線曹路站接到藍(lán)天路站的電話，在上行9089次列車上，有一個(gè)與家人走散的男孩。列車一到站，站務(wù)員陳金花迅速在一節(jié)節(jié)車廂內(nèi)展開搜尋，終于在16號(hào)門處發(fā)現(xiàn)與描述相符的男孩。

原來，當(dāng)時(shí)爺孫倆一起乘坐地鐵，爺爺疑似摔了一跤來不及上車，而孩子已經(jīng)上車，于是兩人走散。男孩溝通和認(rèn)知有障礙，無獨(dú)自行動(dòng)的能力。陳金花耐心地與他溝通，終于在列車關(guān)門之前，將其引導(dǎo)下車。孩子爺爺由于身體不適需要在藍(lán)天路暫時(shí)休息，已通知了孩子父母。一個(gè)多小時(shí)后，男孩母親趕到車站，把孩子接走了。之后，男孩父親帶著男孩再次來到曹路站，送上一幅錦旗和一封表揚(yáng)信，對(duì)車站工作者人員幫助尋找并照顧男孩表示誠摯感謝。

（素材來源：浦東臺(tái) 記者：嚴(yán)悅 攝像：李曉惠 編輯：陶亦益）