不論刮風(fēng)下雨,還是寒冬酷暑,街頭總有外賣送餐員們的身影。一接到訂單,就要開始與時間賽跑,工作中大部分時間都是在路上度過。這份工作雖然不易,但是在外賣小哥張校龍眼中,它卻是承載他夢想的希望所在。
8月5號1點(diǎn)多,剛送完5單外賣的張校龍,面對我們的鏡頭才稍微能休息一下,23歲的張校龍是一名聾啞人。從旬邑老家來到西安,張校龍一直想靠自己的雙手,為家里做點(diǎn)什么。在記者與張校龍交流的過程中,他用手機(jī)寫下了這樣一段話。
張校龍微信打字的內(nèi)容:我的家只有媽媽和我兩個人,爸爸很早以前就過世了,我之所以送外賣,一年半到現(xiàn)在了,沒有換過工作,是因為我不想讓媽媽活得太累,我之所以堅持,是因為我長大了,我想為他們分擔(dān)一點(diǎn)責(zé)任,讓她活得輕松一點(diǎn)。
張校龍現(xiàn)在每次送餐,都要通過手機(jī)短信給客戶,告知自己是聾啞人,快送到的時候,給客戶提前發(fā)送短信取餐。剛開始送餐時,一些客戶給他打電話打不通,經(jīng)常會出現(xiàn)訂單延遲,讓張校龍心里很不是滋味。不過好在站點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)和其他騎手們的幫助,他才有了堅持下去的信心。
張校龍介紹,剛開始送外賣的時候,客戶給我打電話沒辦法接,但是通過大家的幫忙,我現(xiàn)在也能完成一個個訂單了。
運(yùn)營負(fù)責(zé)人張鼎:“張校龍是在去年十二月初的時候來的,剛開始呢卻是因為溝通比較困難,差評超時異常這些是比較多的,其實(shí)對站點(diǎn)的數(shù)據(jù)造成很大的波動,如果他手上有訂單,我們會提前給客戶打一個電話,溝通一下說明一下騎手的情況。(后來)他在送餐過程中,基本沒有再出過什么問題。”
雖然張校龍生活在無聲的世界里,但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的眼中,他總是不怕苦不怕累,現(xiàn)在經(jīng)過自己的努力,送餐已經(jīng)變得得心應(yīng)手了。
運(yùn)營負(fù)責(zé)人張鼎:“其實(shí)他缺少的不是努力而是缺少一個機(jī)會,所以說呢我們給他這樣一個機(jī)會,現(xiàn)在像張校龍他一個月的光客戶的打賞,就將近二百塊錢 客戶也是比較理解的?,F(xiàn)在的話他一個月就是能跑到九百到一千單,工資還是比較可觀的,也是他經(jīng)過他個人的努力?!?br/>
采訪中,張校龍還寫下這樣一段話:“媽媽幫我買了一套不大的房子,幫我交了首付。我和媽媽一起堅持著工作,還房貸再裝修房子。我有個更好的家,我們一起努力著,一起加油”。送餐過程中,張校龍還會收獲大家的點(diǎn)贊和鼓勵,每次他都會笑著回復(fù)一句'謝謝',因為他知道離自己的夢想又近了一步?!?/p>
(來源:陜西廣播電視臺 《第一新聞》編輯:劉喻斯)
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