事故發(fā)生后，東航第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，成立航空器處置、事故調(diào)查、家屬援助、后勤保障、法律支持、公共關(guān)系、安全保衛(wèi)、財(cái)務(wù)保險(xiǎn)、客貨處置等九個(gè)專項(xiàng)工作組。昨天（21日）傍晚6點(diǎn)左右，工作組乘飛機(jī)趕赴事發(fā)地。昨晚（21日）20點(diǎn)，東航專項(xiàng)工作組已經(jīng)隨MU799航班，抵達(dá)廣西梧州。

目前，失事機(jī)組的部分家屬已到達(dá)中國(guó)東航云南分公司，機(jī)組家庭援助組正在處理后續(xù)事宜。截至目前，70多名專家、30名直升機(jī)醫(yī)護(hù)組工作人員已抵達(dá)梧州，10名家屬正趕往梧州。