10月31日，上海迪士尼度假區(qū)在其官方微信發(fā)布通知，以下為全文：

根據(jù)疫情防控要求，上海迪士尼樂園和迪士尼小鎮(zhèn)將于2021年11月1日和2日（周一和周二）暫時(shí)關(guān)閉?；謴?fù)運(yùn)營(yíng)時(shí)間一旦明確，我們將及時(shí)告知。

對(duì)于在此期間受到影響的各位游客，我們深表歉意！度假區(qū)制訂了相關(guān)票務(wù)的退改細(xì)則，請(qǐng)大家知悉。

票務(wù)退改細(xì)則

關(guān)于2021年10月31日至11月2日樂園門票

持有2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日的上海迪士尼樂園門票的游客，可以在未來六個(gè)月內(nèi)(即針對(duì)持有2021年10月31日門票的游客為2022年4月30日之前，含該日;針對(duì)持有2021年11月1日門票的游客為2022年5月1日之前，含該日;針對(duì)持有2021年11月2日門票的游客為2022年5月2日之前，含該日)任選一天到訪上海迪士尼樂園。到訪時(shí)，游客可以在樂園入口閘機(jī)處出示在購(gòu)買2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日樂園門票時(shí)所使用的身份證或者旅行證件原件，換取當(dāng)日門票，無需提前預(yù)約*。持有兩日票的游客，請(qǐng)持購(gòu)票時(shí)所使用的身份證或者旅行證件原件前往位于上海迪士尼樂園主入口外的游客服務(wù)中心，換取當(dāng)日門票。

如因故在未來六個(gè)月內(nèi)無法到訪的游客，可以進(jìn)行退款。通過上海迪士尼度假區(qū)官方網(wǎng)站、App、微信公眾號(hào)、上海迪士尼度假區(qū)預(yù)訂服務(wù)中心、度假區(qū)飛豬官方旗艦店或京東官方旗艦店購(gòu)買門票的游客，可以通過上海迪士尼度假區(qū)官方App提交退票申請(qǐng)，退款將于45個(gè)工作日內(nèi)返回原付款賬戶。通過其他官方渠道購(gòu)買門票的游客，請(qǐng)聯(lián)系原門票購(gòu)買渠道進(jìn)行退款，或參照本通知末的指引進(jìn)行咨詢。

關(guān)于其他度假區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)

已經(jīng)通過上海迪士尼度假區(qū)官方網(wǎng)站、App、微信公眾號(hào)、上海迪士尼度假區(qū)預(yù)訂服務(wù)中心、度假區(qū)飛豬官方旗艦店或京東官方旗艦店購(gòu)買2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日上海迪士尼樂園的迪士尼尊享導(dǎo)覽服務(wù)、迪士尼禮賓服務(wù)、樂園早享卡等其他指定日產(chǎn)品及服務(wù)的游客，將從原購(gòu)買渠道自動(dòng)獲得退款。已經(jīng)通過其他官方渠道購(gòu)買指定日產(chǎn)品及服務(wù)的游客，請(qǐng)聯(lián)系原購(gòu)買渠道申請(qǐng)退款。

上海迪士尼度假區(qū)的兩座酒店目前正常運(yùn)營(yíng)，但我們理解部分游客可能有更改出行計(jì)劃的需求。已經(jīng)預(yù)定2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日上海迪士尼度假區(qū)酒店的游客，可聯(lián)系原購(gòu)買渠道進(jìn)行咨詢。

仍有問題或需要聯(lián)系我們?

游客可以聯(lián)系上海迪士尼度假區(qū)預(yù)訂服務(wù)中心：400-180-0000(中國(guó)內(nèi)地)或+86-21-3158-0000(其他國(guó)家/地區(qū))進(jìn)行咨詢。如遇服務(wù)中心來電游客較多而導(dǎo)致等候時(shí)間較長(zhǎng)，我們建議您發(fā)送郵件至 shdr.yuding@disney.com，留下您的電話號(hào)碼等聯(lián)系方式，我們將盡快處理您的郵件。

感謝您的理解!

*根據(jù)上海迪士尼樂園現(xiàn)行的客流管理政策，如在基于政府指導(dǎo)的最大承載量要求下遇“大客流日”，且務(wù)必采取相關(guān)限流措施時(shí)，所有持非指定日票的游客，包括此次門票延期的游客，可能無法于當(dāng)日入園。上海迪士尼樂園對(duì)此將及時(shí)對(duì)外發(fā)布相關(guān)信息。