現(xiàn)如今，房屋買賣一般都少不了中介公司在其中牽線搭橋、幫著辦理相關(guān)手續(xù)。買賣房屋不是小事，房屋中介收起中介費來也不手軟，少則收取房屋總價的1%，多則收取3%。在上海動輒成百上千萬的房價面前，中介費往往也是一筆不小的開銷。可是，如果支付了幾萬元甚至更高的中介費，卻沒有得到滿意的服務(wù)，你還愿意付那么多錢嗎？

求助人吳女士在寶山購置了一套318萬元的二手房，吳女士說，當(dāng)時牽線搭橋的中介中原地產(chǎn)的工作人員告訴她，這套房屋滿五唯一、沒有增值稅和個稅。

免去了不少稅費無疑讓吳女士倍感滿意，于是2022年底，雙方很快就完成了簽約和網(wǎng)簽手續(xù)，并一起到交易中心進(jìn)行過戶?？傻搅诉^戶前的辦稅環(huán)節(jié)，交易中心的工作人員告訴他們，房子并非滿五唯一，需要繳納1%的稅費。

對于這一突發(fā)狀況，房東方面直到那時還堅稱，自己的房子滿五唯一，不可能有稅費。不僅如此，還表示此前和中介談好，買房款是到手價，多出來的稅費與他們無關(guān)，應(yīng)該由下家承擔(dān)。

眼見上家不肯支付這筆突如其來的稅費，中介于是做起了吳女士的工作，希望吳女士先行墊付稅費，并保證事后一定會向上家把稅費討回來。不想讓前期的所有努力都付諸東流，一番權(quán)衡之后，吳女士最終選擇了支付稅費，盡快過戶房產(chǎn)。

交易完成后，房屋中介曾象征性地在微信群里向上家要過一次稅費，但沒能成功，此事便被擱置了下來。吳女士說，此前她和中介約定交易完成后，支付給中介總計53600元的中介費。因為認(rèn)為中介服務(wù)并沒有結(jié)束，于是一直沒有支付剩余的3萬多元中介費用。

不料，2023年年底，吳女士收到了中介方中原地產(chǎn)的起訴狀，要求她支付剩余的3萬多元中介費。然而對于中原地產(chǎn)的訴請，吳女士不敢茍同。

“我在上海買一套房子也是在那個外環(huán)外買，才300多萬的房子也不容易，他們收這個5萬多塊錢對我來講也是一筆很很不小的一個數(shù)字，可是他們這5萬塊錢到底為我們做了什么呢？我就覺得很冤枉，很不值得”

對此，中原地產(chǎn)的涉事門店的經(jīng)理表示：業(yè)務(wù)員的工作確實存在瑕疵，但吳女士該付的中介費還得付。

聽了店長的說法，吳女士很郁悶。因為中介的工作存在瑕疵，給客戶造成了損失，難道中介無須承擔(dān)責(zé)任嗎？對此，后援律師表示吳女士和中介的糾紛，問題就出在簽約時中介沒有在合約上勾選房屋是否滿五唯一以及不為滿五唯一的話稅費由誰來承擔(dān)的選項。

“他沒有在括號內(nèi)的內(nèi)容當(dāng)中要求甲方書面承諾，或者說明確他到底是不是滿五唯一的情況。那么在這種情況下，本質(zhì)上是剝奪了乙方他的一個知情權(quán)?！?/p>

后援律師表示，雖然中介合同明顯偏向中介自身，但民法典合同編當(dāng)中有清晰的規(guī)定，如果因為中介的過錯導(dǎo)致了對于買家或者賣家進(jìn)行了一個損失的產(chǎn)生，那么中介具有賠償責(zé)任。而從訴訟策略的角度來說，吳女士也可以在應(yīng)訴過程中提出反訴，要求中間方做出賠償。

采訪中，特勤員也了解到：房屋買賣過程中，類似是否滿五唯一等特殊情況導(dǎo)致的額外稅費都需要另外告知和約定。一般而言作為房屋中介，確實無法從官方渠道獲知房屋是否是房東的唯一住房，只能通過賣家自述的方式了解相關(guān)情況。但專業(yè)的中介服務(wù)人員還是可以從合同入手，避免類似糾紛。

“上海鏈家品牌中心總監(jiān) 李佳薇：就是在購房合同上面我們會明確兩點，第一點就是業(yè)主他需要明確房屋是否是唯一并且簽字確認(rèn)。第二點就是業(yè)主如果說確認(rèn)了房子是唯一住房，那如果后續(xù)交易過程中我們審核出來，它并不是唯一的話，那這個稅費是需要業(yè)主來進(jìn)行承擔(dān)的?！?/p>