老東西、老不死 、老糊涂。你能想象這是一個(gè)基層信訪干部，對(duì)72歲信訪老人說(shuō)出的話嗎？

事發(fā)湖南湘陰縣新泉鎮(zhèn)，有市民反映，該鎮(zhèn)紀(jì)委書記與信訪辦主任在對(duì)一72歲的信訪人李某進(jìn)行“回訪”時(shí)，對(duì)其“破口大罵” ，多次使用侮辱性詞匯。

時(shí)隔10天官方回應(yīng)，但細(xì)看回復(fù)內(nèi)容，難掩“和稀泥”之嫌。全文只字未提是否辱罵，而是委婉地表述成 “主觀認(rèn)識(shí)有差異”“工作人員有急躁情緒”。到底有沒(méi)有辱罵老人？是“認(rèn)識(shí)有差異”還是爆發(fā)沖突？關(guān)鍵事實(shí)不能含含糊糊！

此外官方表示，“將安排鎮(zhèn)紀(jì)委書記對(duì)信訪辦主任進(jìn)行批評(píng)教育”，可從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，鎮(zhèn)紀(jì)委書記就在現(xiàn)場(chǎng)，既然紀(jì)委書記也是在場(chǎng)人之一，為何沒(méi)有阻止沖突發(fā)生，是否也有責(zé)任？事后去“嚴(yán)肅批評(píng)教育”他人，合適嗎？

口出惡言如果放在普通人之間或許不是什么大事，但基層干部是與群眾打交道最多的政府群體，尤其是信訪干部，能不能做好溝通的橋梁，去化解矛盾而不是制造矛盾，是崗位的基本要求。而整起事件中，最該說(shuō)清的核心問(wèn)題也被回避：老人為何要上訪？“認(rèn)識(shí)差異” 到底是什么？如真要深刻反省，防止再犯，工作恐怕還得再深一步。