隨著“抖音”等各類短視頻平臺的廣泛普及，特別是在老年群體中的使用比例顯著提升，冒充“短視頻平臺客服”的新型詐騙案件持續(xù)高發(fā)。詐騙分子仿冒抖音客服身份，直接聯(lián)系用戶進(jìn)行詐騙，全程發(fā)生在抖音站外。針對此類詐騙，用戶可以直接撥打抖音官方客服95152核實信息，還可在抖音App搜索“驗證助手”輸入相關(guān)內(nèi)容核驗。2025年，抖音還陸續(xù)新增了“客服聯(lián)系記錄”“動態(tài)驗證口令”等功能。截至目前，抖音日均保護(hù)此類詐騙潛在受害人超過5萬名。

（抖音反欺詐專項負(fù)責(zé)人張瑩分享“仿冒抖音客服詐騙”攻堅）

當(dāng)前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙呈現(xiàn)鏈條化、產(chǎn)業(yè)化特點，網(wǎng)絡(luò)詐騙案件正呈現(xiàn)出跨越多個平臺態(tài)勢，犯罪團(tuán)伙常利用A平臺引流至B平臺實施詐騙，或冒用多個平臺名義騙取用戶信任。對此，抖音風(fēng)險治理團(tuán)隊運用用戶文本、圖片、視頻等多維度信息，自研構(gòu)建多模態(tài)大模型，在此基礎(chǔ)上搭建AI智能體，極大提升了治理的效率，并持續(xù)加強對用戶反詐提醒。目前，抖音每日封禁涉詐賬號超8萬個，有效攔截異常投稿/評論超過400萬條，發(fā)送站內(nèi)信提醒700萬條。

（圖說：抖音風(fēng)控專家劉一方分享抖音反詐技術(shù)）

6月10日，在2025年全國反詐宣傳月即將啟動之際，抖音在北京舉辦“反詐開放日”活動?；顒由希兑襞c多部門聯(lián)合發(fā)起“反詐聯(lián)盟志愿者在行動”。抖音同時宣布朱時茂、董浩等8位創(chuàng)作者成為抖音反詐大使，與抖音共同向公眾傳播反詐知識，提升用戶反詐意識。

（圖說：多部門與抖音啟動“抖音反詐聯(lián)盟”）

（圖說：抖音反詐大使從左至右——張文中、朱時茂、麥家、倪萍、馮鞏、周濤、董浩、王昱珩）

“平臺將持續(xù)優(yōu)化反詐技術(shù)、加強跨行業(yè)協(xié)作，并通過創(chuàng)新內(nèi)容形式提升公眾防騙能力。”抖音集團(tuán)副總裁張輔評表示，抖音希望借助開放日活動，讓更多人了解、參與反詐工作，多方共建，共同筑牢網(wǎng)絡(luò)安全防線。