從“1元領雞蛋”到“免費做艾灸”再到保健品、食品被包裝為“神藥”。這些新涌現(xiàn)的坑老騙局雖然形式不同,但都指向了私域直播,就是那些專為老人開設、需要鏈接才能進入的隱秘直播間。這些直播間隱蔽性強、觀看需權限、事后不可回看的私域直播,正成為虛假宣傳、收割老人的重災區(qū)。
近日,記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),一些“私域直播”工具平臺還設置了篡改直播運營數(shù)據(jù)的功能。在一個名為“目睹”的私域直播平臺,記者蹲守了一場直播,開播十五分鐘,就顯示近3萬人涌入,而且觀看人數(shù)以每分鐘2千人的速度增長,最終定格在4.6萬人。而直播間的這些人數(shù)是通過一些AI軟件對后臺數(shù)據(jù)進行修改,可設定倍數(shù)增長、虛擬數(shù)據(jù),甚至還可以進行虛擬用戶自動評論刷屏。
記者將線索反映至企業(yè)屬地監(jiān)管部門,上海市黃浦區(qū)市場監(jiān)管局依托長三角聯(lián)合執(zhí)法機制,同杭州市場監(jiān)管部門,對該企業(yè)子公司、母公司同步開展執(zhí)法檢查。目前,該平臺因涉嫌虛假宣傳被立案調(diào)查。
事實上,類似的老年人被私域直播圍獵現(xiàn)象在各地都有發(fā)生。所謂私域直播間是指一些不法分子通過養(yǎng)生講座、專家義診等方式,將老年人從線下門店或短視頻平臺吸引到隱秘的直播間。那么,在這些私域直播間,直播們是如何收割老年人的呢?
從此前曝光的信息來看,為老人定制這些直播,都有一套攻心術。先是培養(yǎng)信任感;在直播中強調(diào)是發(fā)善心、做慈善,不為賣藥,同時還會強調(diào)慢性病的嚴重性,身體會很痛苦,老伴會很嫌棄,對子女也是拖累。直播中,所謂的主講醫(yī)師一般會打造自己中醫(yī)世家傳承的形象,強調(diào)從醫(yī)初心,并在課程中反復許諾:每天答題打卡領紅包,連續(xù)聽30天,送價值3980元的健康大禮。
接下來,要打的便是情感牌,主播要把群里的爸媽都當自己爸媽。在具體講解產(chǎn)品時,主播們會將“孝”字掛嘴邊:“孝心是最好的長壽藥”“不為賣貨,只為回報父母,替天下子女盡孝”。再經(jīng)過10天左右的直播,主播會推出限時特惠:優(yōu)惠價僅售3天!隨后幾天,課程不斷營造緊俏氛圍:“報名火爆,量可能不夠!”“最后一天,部分群沒有名額!”就這樣一步步,慢慢地讓老人們心甘情愿掏錢購買。此外,記者通過調(diào)查還發(fā)現(xiàn),這些私域直播間推薦的所謂好藥,外包裝標注為調(diào)制谷物制品,僅持有食品生產(chǎn)許可證號,屬于方便食品,與藥品或保健品毫不沾邊。
為何私域直播“坑老”屢屢得手,詐騙行為又觸碰了哪些法律紅線?中國法學會網(wǎng)絡信息法研究會理事劉春泉今天在接受看看新聞Knews的采訪時表示,當前老年人容易在私域直播中上當受騙,一個核心原因在于他們普遍缺少與家人的日常陪伴和深入交流。這種情感上的空缺,使得老年人更容易被主播用所謂的孝心關懷和小恩小惠打動,從而建立信任。騙子們正是利用了這一點,在私域直播這個相對封閉的場景中,通過技術手段(如人為制造銷售火爆假象、宣稱超低價等)營造緊迫感和誘惑力,最終導致老年人頻頻中招。劉春泉說,事實上,現(xiàn)有的法律法規(guī):如《反不正當競爭法》針對虛假宣傳,《廣告法》規(guī)范推廣行為,對這類現(xiàn)象進行有效規(guī)制。但目前最大的難題在于取證異常困難。
相較于面向所有公眾的直播,私域直播雖然規(guī)模小,但小切口卻實現(xiàn)了精準打擊。不法分子深知老年人的痛點就是健康問題。通過小恩小惠,將老年人引流至微信群,然后用精心準備的話術穩(wěn)定客戶,制造健康焦慮,反復洗腦宣教。一旦老人買下這些天價假藥,再想維權卻困難重重。部分技術后臺已實現(xiàn)“一鍵換號”,直播內(nèi)容播完當日銷毀,不可回看;在騙取到錢財后,立馬解散群組、注銷賬號,消費者面臨查無實證的困境。
由于直播主體藏匿于網(wǎng)絡,而屬地的有關部門管轄范圍有限,這些違法者游離于監(jiān)管之外。即使投訴舉報成功,此類直播主體也很容易另起爐灶,打一槍換一個鏈接。這種監(jiān)管盲區(qū)里的隱蔽性,為更多違法違規(guī)銷售行為提供了溫床,甚至成為一些私域直播服務提供方的推廣賣點,導致相關行業(yè)進一步野蠻生長。
那么,對于這種屢禁不止的新型騙局,究竟應該如何監(jiān)管呢?中國法學會網(wǎng)絡信息法研究會理事劉春泉表示,私域直播的興起,在帶來營銷便利的同時,也因其封閉性強、流動性大等特點,成為一些不法分子瞄準老年人實施欺詐的新溫床。要有效遏制這股歪風,切實保護老年群體權益,亟需構建多維度、全鏈條的監(jiān)管治理體系,壓實各方責任。
在劉春泉看來,直播平臺作為技術提供者,必須切實擔負起主體責任,嚴把準入關。核心抓手在于強化對入駐經(jīng)營主體的資質審查,確保其身份、許可證明等信息的真實性、有效性。這是建立可追溯機制的基礎,一旦發(fā)生問題,監(jiān)管部門才能“找得到人、查得清事”。其次,針對不法主播頻繁更換賬號、跨平臺流竄的特點,平臺的技術監(jiān)控與屬地監(jiān)管部門的主動出擊必須形成合力,對這些線索進行核查并采取果斷行動,讓不法分子無處遁形,才能切實守護好老年人的錢袋子和信任感。
編輯: | 阮麗 游瑋 |
責編: | 彭曉燕 |
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