“潘阿婆，這是上午幫您在手機上用醫(yī)保下單買的藥，您拿好?！?/p>

“這么快，終于能用醫(yī)保了，太謝謝小陳了，幫我解決了大問題！”

4月27日13點40分，上海市楊浦區(qū)延吉五村的“社區(qū)健康大使”陳錫峰，將急需的藥品送到了同小區(qū)75歲獨居老人潘阿婆的手上。

日前，為保障疫情封控期間患者就醫(yī)用藥，上海市數(shù)字醫(yī)學創(chuàng)新中心、微醫(yī)聯(lián)合瑞金醫(yī)院等醫(yī)療、醫(yī)藥機構(gòu)發(fā)起了“上海就醫(yī)保藥應急平臺”（以下簡稱“平臺”）。潘阿婆拿到的這些藥品，是該平臺依托上海微醫(yī)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院打通在線復診、醫(yī)保結(jié)算后開出的“第一單”。隨著平臺“在線問診+醫(yī)保支付+藥品配送”全流程的打通，上海老百姓在疫情期間的就醫(yī)用藥難題將得到進一步緩解。

“上海微醫(yī)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”開出第一張醫(yī)保電子處方單

打通在線醫(yī)保結(jié)算，兜牢就醫(yī)用藥網(wǎng)底

家住楊浦區(qū)延吉五村的潘阿婆，身患高脂血癥，需要長年連續(xù)服藥。由于行動不便，身旁又沒有子女照料，疫情期間老人的復診用藥成了大問題。

不久前，在平臺招募的“社區(qū)健康大使”陳錫峰的幫助下，通過“上海市就醫(yī)保藥應急平臺”，老人的就醫(yī)用藥需求得到了保障。這次，陳錫峰得知平臺要開通醫(yī)保在線復診購藥，便及時將這一消息告訴了老人。

在成為“社區(qū)健康大使”前，作為小區(qū)志愿者的陳錫峰需要去醫(yī)院為小區(qū)居民配藥。為幫助像潘阿婆這樣所需藥品較難配的患者，陳錫峰需要在早上7點出門，配齊藥回來已是下午一兩點鐘，而且往往需要自己先墊付藥費，回到小區(qū)分發(fā)藥品后，再逐一對賬收款。

4月18日，報名成為平臺的“社區(qū)健康大使”后，陳錫峰可以在線上幫助老人復診購藥了，還有專門的“藥品配送小組”志愿者將藥品送到社區(qū)門口，大大提高了他服務鄰居們的效率。

“此前我們這些志愿者和平臺協(xié)同，跑通了藥品配送‘最后100米’。” 陳錫峰說，在線醫(yī)保支付開通后，整個就醫(yī)用藥服務“閉環(huán)”了，這對像潘阿婆這樣需要長期用藥的慢重癥患者來說尤其重要。

4月27日，隨著平臺上的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線醫(yī)保支付的開通，進一步兜實兜牢了百姓就醫(yī)用藥的網(wǎng)底，數(shù)字化的藥品保供“接力”正式合龍。

一場靠數(shù)字化空中協(xié)同完成的就醫(yī)保藥“接力賽”

“我看到平臺在線復診能用醫(yī)保支付的消息，第一時間就告訴了小區(qū)的鄰居們?！?/p>

4月27日一早，陳錫峰趕緊把這一消息通過小區(qū)微信群廣而告之，又徑直趕往老人家中，指導潘阿婆在線操作。

9點50分，陳錫峰幫助潘阿婆上傳了兩個月內(nèi)的有效處方，并向在上海微醫(yī)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院多點執(zhí)業(yè)的內(nèi)分泌科副主任醫(yī)師張征發(fā)起在線問診。

“小陳，只要這樣點一下，這些藥就都能用醫(yī)保買到嗎？”疫情發(fā)生后，潘阿婆居家購藥總是需要通過多個渠道才能配齊。陳錫峰解答：“您放心吧，等醫(yī)生復診完了，只要能下單，就沒問題的?！?/p>

陳錫峰幫助老人上傳兩個月內(nèi)有效處方

10點04分，張征主任在線接診，詳細了解了老人的病情及用藥情況后，為她開具了電子處方。

老人通過平臺進行在線復診

“這個平臺開通得很及時，前期就幫助了很多急需用藥的患者?！弊詮拇溯喴咔殚_始，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就成了張征醫(yī)生的“主陣地”。他說，在線醫(yī)保支付的開通，將大大方便患者復診購藥、醫(yī)保報銷，減輕患者在線就醫(yī)用藥的經(jīng)濟負擔。

張征醫(yī)生為老人在線復診開方

10點20分，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院審方中心執(zhí)業(yè)藥師王艷梅對流轉(zhuǎn)過來的電子處方進行審核。在藥方通過審核后，陳錫峰指導潘阿婆完成了在線醫(yī)保支付。

藥劑師王艷梅在線審方

12點30分，經(jīng)過嚴格的藥品分揀、藥師審核后，“藥品保供小組”的志愿者出發(fā)了。她負責將昨天以及今早的訂單藥品送到楊浦區(qū)的各個街道社區(qū)，交接給“社區(qū)健康大使”，這是她今天的第二趟，其中就有潘阿婆的用藥訂單。

配送志愿者將藥品送到街道社區(qū)

13點10分，“接力棒”回到了陳錫峰手中。

“錫峰，你們小區(qū)的藥到了，可以來取了。訂單我核查了一遍，沒有問題，也微信發(fā)你了?！?“好的，我這就來取。我給你們帶點吃的，不然錯過飯點，你們又要餓肚子了?！?/p>

藥品配送志愿者與陳錫峰交接小區(qū)居民用藥

這是陳錫峰成為“社區(qū)健康大使”后的第10天，也是這位藥品配送志愿者參與配送工作的第17天，時間不長，但在共同戰(zhàn)“疫”的過程中，兩位志愿者已經(jīng)默契如“老戰(zhàn)友”。

13點40分，陳錫峰將藥品送到了老人的手上?！芭税⑵?，這是上午幫您在手機上用醫(yī)保買的藥，您拿好?！?/p>

并肩戰(zhàn)“疫”，守“滬”健康

并肩戰(zhàn)“疫”，守“滬”健康，這是在整個城市因疫情封控之下，一場數(shù)字醫(yī)療平臺和全社會共同參與完成的就醫(yī)保藥“接力賽”。在這一單看似尋常的醫(yī)保復診購藥流程背后，是這個城市為保障市民就醫(yī)用藥而完成的一場空中協(xié)作。

正是在上海市衛(wèi)健委、上海市醫(yī)保局的支持下，在徐匯區(qū)、楊浦區(qū)相關職能部門的全力推動下，封控期間的上海通過高效率的協(xié)作，有力支持了上海就醫(yī)保藥應急平臺對醫(yī)、藥、保、數(shù)等全方位資源的整合，實現(xiàn)醫(yī)生、社區(qū)健康大使和配送志愿者的全動員，助力上海市民的就醫(yī)用藥得到更好保障。

特別是在楊浦區(qū)，平臺的慢重癥患者就醫(yī)保藥工作，得到政府部門的高度關注和重視。楊浦區(qū)專門組織協(xié)助平臺與基層街道聯(lián)絡、對接，逐一落實到全區(qū)12個街道辦事處及下轄社區(qū)居委會，為平臺工作提供了強有力的服務和支撐，協(xié)力保障全區(qū)慢重癥患者的就醫(yī)用藥需求。

“平臺和志愿者們也在很大程度上分擔了居委會的工作壓力?！睏钇謪^(qū)延吉五六村居委會書記高俊杰介紹，此前居委會指定專人聯(lián)系就醫(yī)用藥，但是由于防疫工作繁雜，人手嚴重不足?，F(xiàn)在，在平臺、志愿者和居委會的密切配合下，形成“線上、線下”服務雙通道，建立起了保障居民就醫(yī)用藥的有效聯(lián)動機制。

目前，上海全市已有1300多位志愿者加入“社區(qū)健康大使”的隊伍，覆蓋全市175個街道。在楊浦區(qū)，平臺已經(jīng)完成幾百名慢重癥患者的就醫(yī)保藥工作，“社區(qū)健康大使”覆蓋了全區(qū)12個街道。與此同時，平臺也在持續(xù)組織上海及全國范圍內(nèi)的大醫(yī)院專家、醫(yī)生，為在滬的慢重癥患者群體提供在線問診、醫(yī)保復診購藥、藥品配送等服務。

超千名志愿者成為“社區(qū)健康大使”

“在社會各界形成的合力下，應急平臺基本保障了大部分藥品訂單在72小時內(nèi)送到患者手上，部分緊急用藥能在當天或隔天送達?！痹撈脚_相關負責人表示，目前平臺正在聯(lián)合物流配送企業(yè)、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)等，進一步增強藥品的供應能力，為更多患者提供專業(yè)、及時、可控的服務。