近日，因產(chǎn)品存在過熱甚至燃燒的安全隱患，羅馬仕、安克創(chuàng)新等充電寶品牌，宣布召回有質(zhì)量缺陷的充電寶產(chǎn)品，涉及總量超過120萬(wàn)件。不過，充電寶的召回過程并不順暢，不少消費(fèi)者反饋，在將問題充電寶寄出的過程中，遭遇快遞公司拒絕攬收，我們的記者就此跟進(jìn)調(diào)查。

在社交媒體平臺(tái)，有消費(fèi)者表示，自己下單寄送被召回的充電寶，訂單被退回，也有網(wǎng)友反映，即便是獲得了3C認(rèn)證的充電寶，目前也難以通過快遞寄出。

記者注意到，在順豐速運(yùn)、EMS中國(guó)郵政等多家快遞公司小程序上寄件時(shí)，物品信息一欄若填寫“充電寶”，便會(huì)跳出警示信息：因物品為“高風(fēng)險(xiǎn)電池”，暫停收寄。

不過也有快遞公司在限定條件下，可接受充電寶寄遞。如德邦快遞，要求單件重量小于等于2公斤，且有3C標(biāo)識(shí)。而中通快遞，雖未在小程序上做標(biāo)注，但線下問詢，快遞會(huì)告知對(duì)容量參數(shù)有限定要求。目前，各家快遞公司對(duì)收寄充電寶的態(tài)度不一，評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也在動(dòng)態(tài)調(diào)整中。像京東快遞，昨天小程序上還顯示：非召回型號(hào)、容量2萬(wàn)毫安以下的充電寶可收寄；今天就已變更為：沒有3C標(biāo)識(shí)或3C標(biāo)識(shí)不清晰的充電寶都不能收寄。

那么快遞攬收困難，問題充電寶又該如何召回呢？對(duì)此，安克此前推出了向消費(fèi)者郵寄保護(hù)袋，再安排快遞上門取件的召回方式，不過鑒于許多用戶反映，即便安排的快遞也拒收，目前安克及羅馬仕兩大品牌，均已建議用戶對(duì)召回范圍內(nèi)的充電寶，自行浸泡鹽水，做無(wú)害化處理銷毀，隨后登記退款。

記者了解到，在此次充電寶召回事件前，國(guó)內(nèi)郵寄充電寶雖有一定條件限制，但執(zhí)行并不嚴(yán)格；而目前雖然用戶寄遞充電寶受阻，但在電商平臺(tái)，眾多品牌的充電寶銷售，并未受到物流影響，仍可正常發(fā)貨。