上海有位胡先生，因?yàn)闊o(wú)法忍受銀行的推銷電話和短信的騷擾，于是就把這家銀行告上了法庭，獲得了5千元的賠償，你想知道這位胡先生是怎么操作嗎？今天我來(lái)告訴你！

胡先生，29歲，上海人。今年2月底到3月初，他頻繁接到某銀行400開(kāi)頭的官方客服電話，向他推銷貸款、分期付款等業(yè)務(wù)。和所有人一樣，胡先生苦這種騷擾電話久已，既痛恨但又無(wú)奈，他一直在琢磨，有沒(méi)有一種可能，讓這類不顧他人感受，頻繁騷擾他人生活背后的企業(yè)，付出更高的違法成本和代價(jià)呢？

于是胡先生開(kāi)始向騷擾電話宣戰(zhàn)，他的第一個(gè)措施是：向“金融消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)平臺(tái)”進(jìn)行投訴，這是一個(gè)由銀保監(jiān)會(huì)搭建的平臺(tái)，涉事銀行很快就有了答復(fù)，答應(yīng)停止推銷，但是，對(duì)于胡先生提出的，要求銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人道歉并賠償200元的訴求，卻拒絕了。胡先生覺(jué)得這個(gè)處理結(jié)果，并沒(méi)有起到提高銀行違法成本的威懾作用。

果不其然，沒(méi)過(guò)幾天，胡先生再次收到了這家銀行發(fā)送的三條推銷短信。這時(shí)候胡先生決定，采取第二個(gè)措施：法律訴訟！

胡先生并不是一位法律從業(yè)人員，但他通過(guò)搜索了解到，民法典第1033條規(guī)定：任何組織或者個(gè)人不得在未獲得法律規(guī)定或者權(quán)利人明確同意的情況下，通過(guò)電話、短信、即時(shí)通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧。

這是一條對(duì)公民隱私權(quán)保護(hù)的法律條款，在未經(jīng)當(dāng)事人同意的情況下，隨意撥打他人電話、發(fā)送短信等，就是一種侵犯公民隱私權(quán)的侵權(quán)行為，法律支持當(dāng)事人可以要求侵權(quán)方停止侵權(quán)、賠償損失、賠禮道歉。

找到了法律依據(jù)后，今年3月，胡先生通過(guò)網(wǎng)上立案，將該銀行的信用卡中心告上法庭。但第一次網(wǎng)上立案申請(qǐng)，由于經(jīng)驗(yàn)不足，未能通過(guò)立案審查，原因是缺少了相關(guān)證據(jù)。

于是胡先生開(kāi)始收集整理相關(guān)證據(jù)，包括：銀行給他打電話和發(fā)短信的記錄、從通信商App導(dǎo)出的通話時(shí)間時(shí)長(zhǎng)的記錄、銀行官方客服號(hào)碼撥打他電話等證據(jù)。

經(jīng)過(guò)證據(jù)補(bǔ)充，第二次立案終于進(jìn)入了審查流程。

除此之外，胡先生還在中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)上查到了兩個(gè)相似的判例，因?yàn)閾艽蝾愃乞}擾電話，山東省地方法院判處某電信商和某教育機(jī)構(gòu)，賠償原告精神損害撫慰金3000元。胡先生將這兩個(gè)判例，做為參考材料提交給了法官。

開(kāi)庭后，在確鑿的證據(jù)面前，銀行方面很快同意愿意賠付3000元，但希望以登門(mén)道歉的形式代替書(shū)面道歉，對(duì)此，胡先生沒(méi)有同意，在之后的法院調(diào)解中，銀行又提出，只要胡先生不再要求書(shū)面道歉，可以將賠償金額提高到5000元。

最終，胡先生同意了5千元精神損害撫慰金的賠償方案，在法庭上接受了被告代理人代被告做出的道歉后，撤回了訴訟，浦東新區(qū)法院為雙方出具了調(diào)解筆錄，本案到此結(jié)案。

胡先生說(shuō)，希望有更多人來(lái)做這件事，對(duì)方就會(huì)重新考量打推銷電話這件事是否值得，這樣或許就能推動(dòng)騷擾電話的減少。那么，面對(duì)騷擾電話，你會(huì)怎么做呢？我是陶淳，你身邊的法律參謀。