杭州余杭部分小區(qū)自來水發(fā)臭事件持續(xù)引發(fā)關(guān)注。

7月17日，杭州余杭水務(wù)控股集團(tuán)有限公司再次通報(bào)稱，對(duì)此次水質(zhì)事件帶來的不便深表歉意。此前一天切換水源，仁和水廠主管網(wǎng)恢復(fù)正常后，目前已完成對(duì)各支管和二供水箱的沖洗。經(jīng)檢測(cè)，仁和街道、良渚街道的水質(zhì)已經(jīng)恢復(fù)，用戶可以正常使用。為彌補(bǔ)用戶損失，將會(huì)給予7月份每戶5噸水費(fèi)的減免。

17日的通報(bào)中，余杭水務(wù)對(duì)自來水氣味異常的原因只字未提。該公司在16日的通報(bào)中稱，具體原因正在進(jìn)一步調(diào)查。另據(jù)記者了解，杭州市生態(tài)環(huán)境局余杭分局已參與協(xié)助調(diào)查異味原因。

事實(shí)上，7月16日上午起，余杭區(qū)良渚街道、仁和街道多個(gè)小區(qū)的居民就反映，家中自來水出現(xiàn)刺鼻異味，有人形容是“死老鼠的味道”，有人稱是“下水道反水和化糞池的味道”。

多張轄區(qū)居民家中用水情況的圖片顯示，包裹住水龍頭的紙巾滿是黑色的不明污漬。有居民表示，在不知情的情況下用污水做飯、洗澡。

小區(qū)物業(yè)通知?jiǎng)t顯示，16日早上9時(shí)左右，仁和水廠發(fā)現(xiàn)水質(zhì)嗅味指標(biāo)波動(dòng)，初步排查認(rèn)為是苕溪原水出現(xiàn)短時(shí)間異常，相關(guān)部門立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并切換為其他原水供水。根據(jù)余杭水務(wù)的第一次通報(bào)，截至16日13時(shí)30分出廠水水質(zhì)恢復(fù)正常，16時(shí)30分主管網(wǎng)已恢復(fù)正常，末梢支管尚有“存水”殘留，需要用戶排放管道內(nèi)“存水”至正常后方可使用。

不過，直到17日上午，仍有居民稱，自來水異味雖然變淡，但仍未完全消除。自來水出現(xiàn)異常后，余杭區(qū)不少超市都出現(xiàn)了搶購瓶裝水的現(xiàn)象，還有業(yè)主選擇去異地開鐘點(diǎn)房洗澡。

好好的自來水為何突發(fā)惡臭呢？

針對(duì)網(wǎng)上說“糞水管接錯(cuò)導(dǎo)致污染”，余杭環(huán)境水務(wù)集團(tuán)熱線工作人員表示這些都是謠言，稱“這個(gè)水聞起來是有一股味道，這是一個(gè)嗅味指標(biāo)異常的情況，但其他指標(biāo)都是正常的。”

公開信息顯示，余杭水務(wù)公司有四個(gè)供水區(qū)域，但各區(qū)間供水管道相互連通，必要時(shí)經(jīng)調(diào)度可相互間供水。在公司排水范圍內(nèi)，有四大污水系統(tǒng)。業(yè)內(nèi)人士表示，一般情況下，城市供水和排污系統(tǒng)都有嚴(yán)格的施工標(biāo)準(zhǔn)，即使同時(shí)擁有供水和排污系統(tǒng)，錯(cuò)接閥門的可能性很小。

另外，有居民懷疑水源地是否遭到污染？根據(jù)涉事小區(qū)物業(yè)說明，水廠初步排查認(rèn)為是苕溪原水出現(xiàn)短時(shí)間異常，但到底是什么異常目前官方?jīng)]有確切說法。網(wǎng)上還流傳“確認(rèn)異味源于雙浦易腐垃圾處置點(diǎn)操作不當(dāng)，導(dǎo)致污水混入市政供水管道”的相關(guān)信息，對(duì)此，西湖環(huán)境集團(tuán)發(fā)布公告予以辟謠。

當(dāng)?shù)鼐用襁€有諸多不解和疑問：為什么水務(wù)公司沒在第一時(shí)間預(yù)警并停水？怎樣才能確保管道被徹底清理干凈？飲用污水后如果身體出現(xiàn)不適，該怎么辦？

事實(shí)上，這不是杭州第一次出現(xiàn)自來水異常事件。2020年7月，杭州市西湖區(qū)一村莊有村民反映，家中自來水變色，水質(zhì)渾濁，還伴有一股臭味。調(diào)查顯示，自來水異常是由于雙浦易腐垃圾處置點(diǎn)設(shè)備提供方和運(yùn)營方調(diào)試設(shè)備時(shí)不規(guī)范操作造成，導(dǎo)致污水進(jìn)入市政供水管道。2013年，杭州還發(fā)生居民集中投訴自來水有股“塑料味”事件，直到2014年初，調(diào)查才認(rèn)定引起此次異味的主要物質(zhì)是鄰叔丁基苯酚，10家涉及該類物質(zhì)的企業(yè)均已采取停產(chǎn)停排等控制性措施。

近年來，北京、廣東等地也發(fā)生過水質(zhì)變黃變綠，甚至摻有雜質(zhì)伴有異味等事件，有的是水管腐蝕問題，有的是管道沒有安裝止逆閥導(dǎo)致。2023年10月，廣東茂名一小區(qū)發(fā)生的自來水出現(xiàn)雜質(zhì)和異味事件，媒體走訪發(fā)現(xiàn)，供水的自來水廠引水渠為明渠，周邊村民存在在水渠里洗衣服、洗腳，甚至清洗農(nóng)藥桶后將污水倒回水渠等行為，但當(dāng)?shù)厮畯S稱水質(zhì)達(dá)標(biāo)。

針對(duì)此次余杭自來水異常事件，特約評(píng)論員王攀表示，自來水發(fā)臭不是道歉就能夠解決的，“每戶5噸水費(fèi)減免”補(bǔ)償更是“杯水車薪”。在應(yīng)對(duì)處理上，相關(guān)部門從理念到措施，從認(rèn)識(shí)到善后，還存在很大的不足。這種異常水質(zhì)對(duì)用戶健康的傷害、對(duì)凈水器等方面的損傷損失如何補(bǔ)償？都是未知數(shù)。

王攀強(qiáng)調(diào)，當(dāng)務(wù)之急還是要及時(shí)徹查自來水發(fā)臭到底是什么原因引起的。發(fā)臭的自來水有沒有送檢化驗(yàn)？所謂“除了嗅味上有些問題，其他水質(zhì)指標(biāo)正?！钡恼f法很難說服公眾，水務(wù)公司需要拿出第三方化驗(yàn)證據(jù)證明其說。此外，水務(wù)公司稱原水出現(xiàn)短時(shí)間異常，那么，原水異常到底什么原因造成的？為何會(huì)發(fā)臭？為何水務(wù)公司沒有第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)？在凈化原水的過程當(dāng)中有沒有起到把關(guān)作用？設(shè)備的傳感預(yù)警凈化技術(shù)是不是存在問題？諸多疑問，水務(wù)公司及相關(guān)部門都應(yīng)一一給出回應(yīng)。自來水安全事關(guān)千家萬戶、事關(guān)生命健康，水務(wù)公司要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，不能“只管收錢、不管保障”，只有道歉沒有合理賠償。