最近，家住江浦路上的徐女士收到水費(fèi)賬單時(shí)，看到自己在2004年4月和6月分別有兩筆共50多元的水費(fèi)沒(méi)有繳納。這讓她一頭霧水，因?yàn)樗窃?010年才買下現(xiàn)在居住的房屋的。在上海供水熱線查詢后了解到，原來(lái)這兩筆欠款是她的上家欠下的。

今天，小編在供水熱線看到，諸多用戶通過(guò)查詢獲悉，自己房子在十多年前存在欠費(fèi)情況。

上海供水熱線的工作人員表示，今年3月1日起，《上海市公共信用信息歸集和使用辦法》正式實(shí)施，根據(jù)該《辦法》的相關(guān)要求，本市供水企業(yè)除積極配合進(jìn)行有關(guān)宣傳外，還應(yīng)對(duì)本市用戶的歷史欠費(fèi)進(jìn)行集中梳理，并在近期通過(guò)水費(fèi)賬單提示，將相關(guān)用戶的歷史欠費(fèi)信息進(jìn)行告知。

一來(lái)，方便用戶了解自己的繳費(fèi)情況，二來(lái)，避免今后對(duì)用戶信用產(chǎn)生影響。那么為什么過(guò)去了那么多年才來(lái)進(jìn)行水費(fèi)催繳呢？

據(jù)了解，在日常工作中，供水企業(yè)對(duì)未及時(shí)繳納水費(fèi)的用戶，其實(shí)都有相應(yīng)的水費(fèi)催繳流程。即以賬單提示、發(fā)放水費(fèi)催繳通知等方式催繳欠費(fèi)。不過(guò)，還需要說(shuō)明，通常水費(fèi)賬單上的欠費(fèi)提示信息只顯示上一期的水費(fèi)支付情況，這就使得許多用戶對(duì)該房屋用戶的歷史欠費(fèi)信息并不知曉。

如今房屋買賣日益頻繁，提請(qǐng)大家對(duì)此類"小事"必須予以關(guān)心，以避免將來(lái)可能存在的信用糾紛。

那么已經(jīng)出現(xiàn)歷史欠費(fèi)應(yīng)該怎么辦呢？上海供水熱線負(fù)責(zé)人告訴小編，當(dāng)用戶看到水費(fèi)賬單上的歷史欠費(fèi)提示時(shí)，如無(wú)疑義，用戶可到供水企業(yè)營(yíng)業(yè)柜臺(tái)進(jìn)行付費(fèi)，也可通過(guò)支付寶平臺(tái)進(jìn)行快速支付。

如用戶存在疑義的，則可撥打上海供水熱線962740進(jìn)行咨詢和聽取熱線解釋。如用戶在此基礎(chǔ)上還存在分歧的，上海供水熱線則將派單至專業(yè)部門，由專職人員上門查核，再按照具體情況和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

（看看新聞網(wǎng)記者：韓瓊）