最近，市民周先生向看看新聞Knews和《新聞坊》微信公眾號(hào)反映，他在購買寶馬X1新能源車的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，上海多家寶馬經(jīng)銷商對(duì)消費(fèi)者設(shè)置重重條件，涉嫌變相加價(jià)，甚至還揚(yáng)言，不滿足這些條件，消費(fèi)者根本別想買到這款車。 周先生說，據(jù)他了解，寶馬上海的4S、5S店，共計(jì)有十來家，如果這些店家一起抱團(tuán)取暖，嚴(yán)守類似的"君子協(xié)定"，那消費(fèi)者要買這款車，是不是就得任其擺布了呢？接到投訴，Knews記者吳浩亮展開了調(diào)查。

記者與投訴人

涉事寶馬X1

周先生說，為了能買到寶馬X1新能源車，他詢問了多家寶馬5S店和4S店，但絕大多數(shù)都對(duì)賣車設(shè)有門檻。按照周先生的說法，多家寶馬經(jīng)銷商銷售人員對(duì)于出售該款車的第一個(gè)要求，是必須做汽車裝潢，價(jià)格從1.5萬到2.5萬不等；第二個(gè)要求則是必須辦理貸款，可以選擇貸款1-3年不等，除了貸款利息以外，還必須支付車價(jià)的3%作為手續(xù)費(fèi)；而浦東 居家橋路上的寶馬上德寶駿5S店，條件還要苛刻，更要求消費(fèi)者購買車輛延保。

經(jīng)銷商分布圖

那么，事實(shí)究竟是否如周先生所說那樣呢？Knews記者吳浩亮和周先生一起，撥打了上德寶駿汽車銷售服務(wù)有限公司的電話。   

周先生：” 我貸款可以不貸嗎?！?/p>

張先生 上德寶駿汽車銷售服務(wù)有限公司銷售顧問：”這不行，這必須要，這是公司規(guī)定；針對(duì)新能源車供不應(yīng)求的車，（條件）肯定是苛刻的；裝潢沒得自己選，跟你說2.5萬就是一個(gè)納米太陽膜，腳墊后備箱墊這種東西；延保是廠方硬要我們做的，所以每臺(tái)車必須加延保，不但是新能源車要加延保，其它車型也全部加延保的?！?br/>

那么，如果消費(fèi)者不同意這些條件，就只肯出錢買“裸（光）車”，是否就買不到車了呢？

張先生 上德寶駿汽車銷售服務(wù)有限公司銷售顧問：”買不到，因?yàn)槲医o你訂車，車子你拿不到，你覺得有意義嗎；我就問你這句話，我什么東西都不收，就按國家規(guī)定，一個(gè)裸車賣給你，沒問題，但是我上面寫車到為準(zhǔn)，永遠(yuǎn)你拿不到車怎么辦，我不幫你寫提車日期你永遠(yuǎn)拿不到，因?yàn)槲遗漕~不會(huì)給你，給其他人了?！?/p>

記者暗訪畫面

而在記者調(diào)查過程中，浦東的另一家寶馬4S店銷售顧問劉先生則承認(rèn)，他們這里所謂的1.5萬車輛裝潢的內(nèi)容，在外面的確5、6千就能享受了，而自家經(jīng)銷商的行為就是為了掙錢；如果消費(fèi)者不愿意遵守店方給出的購車門檻，就買不到車，因?yàn)橘I賣是建立在雙方意愿之下的，而其旗下的所有寶馬車型，都必須加做裝潢。

同樣，位于華翔路上的上海德寶寶馬4S店則表示，周先生所要購買的寶馬X1新能源車由于量很少，市場供不應(yīng)求，他們店也有相同政策。但客戶可以不要這些附加項(xiàng)目，就是提車要等很久。

上海德寶汽車銷售有限公司銷售人員：“我們這邊也是裝潢，裝潢2萬多，上牌費(fèi)1萬；貸款只需要多付一個(gè)貸款手續(xù)費(fèi)，貸款金額的3%，貸幾年買幾年的保險(xiǎn)。”

Knews記者：“這三樣要全部滿足才能買這輛車嗎?！?br/>

上海德寶汽車銷售有限公司銷售人員：“對(duì)的?！?/p>

寶信行外景

隨后，Knews記者吳浩亮以消費(fèi)者身份，走進(jìn)了位于真北路上的上海寶信行汽車銷售服務(wù)有限公司，銷售人員坦承，他們這里也同樣需要做裝潢。

上海寶信行汽車銷售服務(wù)有限公司銷售人員：”寶馬現(xiàn)在車子全系列都要做裝潢?！?br/>

Knews記者吳浩亮：”你們多少錢。“

上海寶信行汽車銷售服務(wù)有限公司銷售人員：”我們新能源比一般車子高，因?yàn)橘Y源很緊張，友情價(jià)也要做到1.8萬元?！?br/>

Knews記者吳浩亮詢問了多家寶馬4S店，情況大多如此，唯有松江的寶景星誠寶馬4S店表示，他們那里并沒有類似的購車門檻。

上海寶景星誠汽車銷售服務(wù)有限公司銷售人員：“所有東西都沒有強(qiáng)制性的，大部分都是按照客戶方案來走。”

金虹橋?qū)汃R辦公地

那么，寶馬公司對(duì)經(jīng)銷商的這種行為是否知情，又能否加以制約呢？Knews記者吳浩亮來到了位于長寧區(qū)金虹橋大廈的寶馬公司，但物業(yè)聯(lián)系后說，對(duì)方拒絕接待記者。記者在大堂等候多時(shí)，總算有一位工作人員露面，表示會(huì)將此事告知媒體公關(guān)，事后會(huì)回復(fù)記者。

寶馬政府公關(guān)接待

幾天后，寶馬公司媒體公關(guān)王女士回復(fù)說，消費(fèi)者對(duì)經(jīng)銷商的做法有異議，可以聯(lián)系寶馬客服尋求幫助，但作為獨(dú)立經(jīng)營主體，經(jīng)銷商在收費(fèi)項(xiàng)目上享有自主權(quán)。 而寶馬公司也一直呼吁授權(quán)經(jīng)銷商嚴(yán)格按我國2017年7月1日起開始實(shí)施的《汽車銷售管理辦法》規(guī)范經(jīng)營，提倡售車時(shí)明確各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，本著雙方自愿的原則與消費(fèi)者簽訂售車合同。

記者與律師

汽車銷售管理辦法

據(jù)悉，今年7月1日執(zhí)行的《汽車銷售管理辦法》明確規(guī)定，經(jīng)銷商不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)銷售或收取額外費(fèi)用，而投訴人周先生則明顯感受到，整個(gè)銷售過程中，部分寶馬經(jīng)銷商有違反該規(guī)定之嫌。知名律師、上海市捷華律師事務(wù)所高級(jí)合伙人律師胡玥則表示，這些經(jīng)銷商同樣涉嫌違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，按照之前的調(diào)查結(jié)果，部分經(jīng)銷商可能存在搭售的行為，并且可能涉嫌侵害了消費(fèi)者自主選擇產(chǎn)品和服務(wù)的權(quán)利，就涉嫌違反了相關(guān)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及有關(guān)汽車銷售的規(guī)定；而如果所涉及到的汽車貸款手續(xù)費(fèi)是經(jīng)銷商自己收取的話，更涉嫌觸犯禁止加價(jià)銷售的規(guī)定，這是法律所明確不允許的。

看來，寶馬作為豪華汽車品牌，價(jià)格不低卻還真不愁賣，為此經(jīng)銷商才敢于大膽設(shè)置重重購車門檻。那么，我們的商務(wù)主管部門和市場監(jiān)管部門是否會(huì)介入調(diào)查，維護(hù)消費(fèi)者的合法利益呢？我們也將繼續(xù)予以關(guān)注。

（記者：吳浩亮 攝像：陳瑋 實(shí)習(xí)編輯：蔡悅揚(yáng)）