12月29日，今冬最大寒潮襲擊申城。針對寒潮天氣可能導(dǎo)致水管凍裂的情況，上海市城投水務(wù)（集團(tuán)）有限公司供水分公司副總經(jīng)理范晶璟表示在市水務(wù)局和城投集團(tuán)的統(tǒng)一部署下，他們從11月就對寒潮采取了一定的措施。

主要有三個方面：第一，跟物業(yè)和房管部門聯(lián)合進(jìn)行排查，對于供水部門已經(jīng)接管的5200個小區(qū)，對它的防凍保暖措施進(jìn)行了逐一檢查，在此過程中也發(fā)現(xiàn)有881個小區(qū)的水管包扎有破損的情況，也逐一進(jìn)行了整改。

第二，對供水熱線進(jìn)行了升級和擴(kuò)容。從2016年的60根電話線，升級到120個座席，同時所有的供水熱線成員全部在崗。

第三，491位的供水服務(wù)代表深入小區(qū)，與居委和物業(yè)逐一對接。供水服務(wù)代表在小區(qū)內(nèi)，會受理小區(qū)用戶的訴求，也會到小區(qū)里去檢查供水設(shè)施，還有一個更重要的職責(zé)是與小區(qū)的居委會建立聯(lián)系的平臺。前期已在8100多個小區(qū)都張貼和發(fā)放了防凍保暖的宣傳資料，解答了物業(yè)和居民在防凍保暖方面的一些問題。