9月8日江蘇徐州的宋女士在網(wǎng)上爆料，其3歲外甥使用小米手機(jī)時(shí)，手機(jī)突然爆炸，導(dǎo)致孩子手部、手臂和下肢被燒傷。

宋女士表示，該手機(jī)為小米13型號(hào)，是她在網(wǎng)上為姐姐購(gòu)買，已正常使用一年多，期間無(wú)維修記錄，也未出現(xiàn)任何問(wèn)題。事發(fā)時(shí)，手機(jī)未充電，孩子正在沙發(fā)上刷視頻并蹦跳，手機(jī)突然爆炸，孩子受驚后將手機(jī)扔出。事發(fā)后，宋女士一家聯(lián)系了小米售后客服?？头貞?yīng)稱，需將手機(jī)殘件送往研發(fā)中心檢測(cè)。宋女士一家雖已同意，但小米方面尚未進(jìn)行取樣檢測(cè)，也未給出檢測(cè)結(jié)果。

對(duì)于此次手機(jī)爆炸事件，宋女士一家表示無(wú)法接受。她們始終困惑，一部日常正常使用、從未出現(xiàn)異常的手機(jī)，為何會(huì)突發(fā)爆炸這樣的危險(xiǎn)情況。

對(duì)此，小米官方客服回應(yīng)稱，小米旗下手機(jī)均經(jīng)過(guò)工廠嚴(yán)格質(zhì)檢。對(duì)于此次事件，因可能由其他客服同事先行對(duì)接，其暫未了解詳細(xì)情況，但會(huì)立即將相關(guān)問(wèn)題反饋至專門(mén)負(fù)責(zé)的工作人員，后續(xù)將由專員回復(fù)。