近期，有網(wǎng)友稱(chēng)，自己在大麥網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)的演唱會(huì)門(mén)票一個(gè)月未出票，而訂單上則顯示1-5個(gè)工作日出票。

由于該門(mén)票為“不支持選座”，這位網(wǎng)友擔(dān)心座位不好影響觀感，想要退票。由于出票時(shí)間和訂單顯示不符，她認(rèn)為應(yīng)當(dāng)減免退票手續(xù)費(fèi)，但客服未認(rèn)可這一要求。

退票通道關(guān)閉后，該網(wǎng)友才收到了出票信息。她覺(jué)得如果一開(kāi)始平臺(tái)寫(xiě)明真正出票期，自己完全能在免費(fèi)退票期內(nèi)做出決定。

此事在網(wǎng)上引發(fā)熱議，不少網(wǎng)友均表示遇到過(guò)類(lèi)似情況。有網(wǎng)友認(rèn)為大麥網(wǎng)故意不讓退票。

看看新聞Knews求證記者聯(lián)系大麥客服后得知，門(mén)票出票時(shí)間一般為演出前1-2周，具體時(shí)間以短信通知為準(zhǔn)。對(duì)于出票和退票等問(wèn)題，客服表示，以門(mén)票出售規(guī)則為準(zhǔn)，沒(méi)有進(jìn)一步解答。

記者隨后撥打了客服熱線，對(duì)方顯示機(jī)械語(yǔ)音，未回答具體問(wèn)題。

（實(shí)習(xí)生：張涵媛）