9月9日，蘭州客運(yùn)段發(fā)布關(guān)于“女子高鐵上脫鞋舉起雙腳做拉伸”的情況說明：

近日，網(wǎng)傳“女子高鐵上脫鞋舉起雙腳做拉伸”的視頻引發(fā)關(guān)注。對此，我段進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，情況屬實(shí)。2025年9月7日，由我段值乘的上海至蘭州的D216次列車，19時(shí)40分在南京站停車辦理上客，一名女性旅客持南京至楊凌的車票上車，在8號車廂就座。21時(shí)43分，列車工作人員巡視到該車廂時(shí)，發(fā)現(xiàn)該旅客將雙腳搭在小桌板上，并舉起雙腳做拉伸，立即進(jìn)行勸阻制止，該旅客隨即將雙腳放下。22時(shí)23分，工作人員再次巡視至該車廂時(shí)，發(fā)現(xiàn)該旅客又將雙腳搭在小桌板上，仍有“舉起雙腳做拉伸”的動作，立即進(jìn)行勸阻制止，并反復(fù)申明文明乘車要求，該旅客聽從勸阻將雙腳放下，至8日8時(shí)27分在楊凌站下車期間，未再次發(fā)生此行為，其間未與列車工作人員和其他旅客發(fā)生爭執(zhí)。

在今后工作中，我段將加強(qiáng)列車巡視，及時(shí)勸阻和制止旅客不文明乘車行為，同時(shí)呼吁廣大旅客文明出行，共同營造良好乘車環(huán)境。