患者家長1：你好，我們家寶寶才4個月，然后前天晚上就是撞到了頭，經(jīng)?？摁[，其他還算正常。（醫(yī)護(hù)人員：如果家長不放心的話，建議是神經(jīng)外科。）

患者家長2：喂你好，我家寶寶上周打完疫苗后一直發(fā)燒拉肚子，一天能拉個十幾次拉稀，要掛哪個科？（醫(yī)護(hù)人員：小朋友打的是什么疫苗？） 乙腦。（醫(yī)護(hù)人員：您的情況建議來看感染科。）

患者家長3：睡眠不太好，有的時候脾氣比較大，我查了一下好像說有可能會是缺維生素d之類的。（醫(yī)護(hù)人員：內(nèi)分泌科主要是查小朋友的生長發(fā)育的一個情況，如果你要解決孩子睡眠不好這個問題，還是要看神經(jīng)內(nèi)科。）

田俊華 復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院門診護(hù)士長：

在患者家長的口述中，如果我們覺得有一些主訴的癥狀缺乏的，就會當(dāng)場去問他，這樣就能給患者的預(yù)檢分診更精準(zhǔn)，而且速度也更快一些。

史雨 復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院門急診管理辦公室主任：

我們會告訴患者，我們幾位大專家的門診，院長們都是現(xiàn)場可以加號的，我們王藝院長都要看到凌晨兩三點(diǎn)才能下門診。

史雨 復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院門急診管理辦公室主任：

我們通過熱線可以發(fā)現(xiàn)一些就診方面的情況，對于那些掛號比較困難的科室，我們就會及時跟科主任進(jìn)行溝通，盡量多的放號源，醫(yī)生也會加班延時，可能要看到晚上七八點(diǎn)。像中醫(yī)性早熟、皮膚科、普外科等等都是開設(shè)了整個的一個夜門診，滿足患者的需求。