曾經(jīng)被稱為“水果連鎖零售第一股”的百果園，今天港股盤中一度跌近7%。董事長余惠勇禍從口出，投資者用腳投票，做出了自己的選擇。

一句”教育消費者”，讓百果園連續(xù)幾天掛在微博熱搜上。遭遇強烈的情緒反彈后，百果園出來解釋了，稱短視頻有意截取了最具爭議的部分來制造對立。余惠勇的原話是這樣說的:“百果園多年來都走在一個教育消費者成熟的路上?！碑敃r，就有網(wǎng)友留言質(zhì)問:難道百果園不是在賣水果，是在辦教育?

上一個教育消費者的是鐘薛高。當時，鐘薛高創(chuàng)始人回應“”言論時，說了這么一句話:它就那個價格，你愛要不要。曾經(jīng)一路高端狂飆的鐘薛高，如今卻因資不抵債申請破產(chǎn)。

其實，消費者并非不能接受高價，關鍵在于“貴得值當”。股價暴跌不僅是輿論危機的反應，更是企業(yè)基本面的預警。近幾年，百果園業(yè)績都處于下行通道中。

2024年財報顯示，百果園營凈利潤虧3.86億元，首次出現(xiàn)虧損。一年內(nèi)關停966家門店。去年3·15，百果園還被曝光過用腐爛水果制果切、隔夜果冒充鮮果等亂象黑貓投訴平臺累計超3000條投訴，包括“壞果沒有賠償”、“價格虛高”“水果變質(zhì)”等，可見消費者對“高價低質(zhì)”的容忍度降至冰點。

從百果園到鐘薛高，再到愛康國賓，類似事件并不少。不是每個人都托得起“教育”兩個字。與其花精力找補不如提高品質(zhì)，踏踏實實服務消費者，讓市場說話。