近日，百果園董事長余惠勇在回應水果賣太貴時表示，“我們在教育消費者成熟，不會去迎合消費者”，并稱不在品質(zhì)上讓步。這番言論引發(fā)大量爭議并沖上熱搜，其中“貴卻普通”“爹味說教”是大量消費者吐槽的焦點。

拋開情緒來看余董事長的這番話，許是想表達“一分價錢一分貨”的意思。然而，作為企業(yè)老總，更該反思，消費者多付出的一分價錢，到底有多少體現(xiàn)在了買到的貨上？又有多少折損于不完善的供應鏈、不成熟的商業(yè)模式？

黑貓投訴平臺顯示，針對百果園的相關(guān)投訴達到3091條，主要集中在價格背刺、售賣壞果等問題上，“質(zhì)價不符”情況突出。去年“3·15”期間，百果園門店被曝使用腐爛水果制作高價果切、隨意定義車厘子等級等問題，更為品牌蒙塵。

2024年，百果園遭遇上市以來最冷寒冬，虧損3.86億元，關(guān)店近千家。這樣的結(jié)果想必不是“教育不力”所致，而是沒有在市場競爭中吸取經(jīng)驗教訓。與其執(zhí)著于打造品牌人設(shè)，不如反觀自身，畢竟消費者不是學生，市場才是考場。