“抖音客服”竟突然來電，聲稱你已開通了抖音直播會(huì)員服務(wù)，且每個(gè)月將自動(dòng)扣費(fèi)800元？千萬別信！騙子會(huì)誘導(dǎo)被害人通過遠(yuǎn)程控制，竊取手機(jī)存款，這是典型的“冒充客服”類詐騙。近日，普陀警方就辦理了這樣一起詐騙案，所幸民警及時(shí)介入，成功幫助群眾挽回150萬元存款。

“民警同志，快幫我看看，我是不是被騙了！”6月12日13時(shí)許，家住普陀區(qū)曹楊街道的居民林阿姨滿頭大汗地跑進(jìn)普陀公安分局曹楊新村派出所值班窗口。

窗口民警陳婷仔細(xì)查看了林阿姨的手機(jī)，發(fā)現(xiàn)此時(shí)屏幕已經(jīng)完全處于黑屏狀態(tài)，且無法進(jìn)行自主操作。民警陶根祥見狀，果斷將林阿姨的手機(jī)進(jìn)行關(guān)機(jī)重啟，并詢問林阿姨具體情況。

據(jù)林阿姨說，當(dāng)天中午她接到了自稱“抖音客服”的電話，稱其賬號(hào)將自動(dòng)扣費(fèi)800元，需下載認(rèn)證軟件取消會(huì)員月付。林阿姨一時(shí)慌了神，在未核實(shí)其“客服”身份的情況下，輕信了對(duì)方的說辭。隨后，林阿姨按照指示下載了一款陌生軟件，并一步步輸入了身份證號(hào)、驗(yàn)證碼。直到完成對(duì)方的指令后，林阿姨才突然想起社區(qū)民警曾對(duì)此類詐騙手法進(jìn)行過集中宣傳，便趕忙來所求助。

了解情況后，陶根祥第一時(shí)間聯(lián)系銀行幫助林阿姨名下所屬的三張銀行卡進(jìn)行掛失處理。在這期間，騙子仍嘗試遠(yuǎn)程控制手機(jī)繼續(xù)操作，陶根祥眼疾手快，及時(shí)刪除可疑軟件阻斷了騙子的操控鏈條，最終成功保住了林阿姨卡內(nèi)的150萬存款。

此時(shí)，林阿姨才長(zhǎng)舒一口氣，連忙對(duì)民警表示感謝。臨行前，民警再三叮囑林阿姨，陌生客服電話不可隨意輕信，并囑咐其盡快前往銀行重新辦理銀行卡，將錢轉(zhuǎn)入新的銀行卡內(nèi)妥善保管。

警方提示：對(duì)于陌生來電，尤其是聲稱來自知名平臺(tái)客服、金融機(jī)構(gòu)或政府部門的電話，要保持高度警惕，在提供任何個(gè)人信息之前，務(wù)必核實(shí)對(duì)方的身份和意圖，也可以通過官方渠道查詢相關(guān)信息，或直接撥打平臺(tái)的官方客服電話進(jìn)行確認(rèn)。一旦發(fā)現(xiàn)自己被騙，要保存好對(duì)方的通話記錄和聊天記錄等證據(jù)資料，及時(shí)撥打110報(bào)警或前往派出所報(bào)案。