昨晚，快手主播辛巴在直播中表示，將永久退出直播行業(yè)。由于辛巴創(chuàng)辦的辛選集團旗下“棉密碼”衛(wèi)生巾致癌物風波仍沒有平息，辛巴退播消息一出，相關(guān)話題迅速登上社交媒體熱搜榜。

辛巴在直播中說，他肺部出現(xiàn)了嚴重的疾病，肺的狀態(tài)已經(jīng)和95歲老人相當，需要好好調(diào)養(yǎng)自己的身體，所以要永久退出直播行業(yè)。辛巴同時表示，他擁有1億“粉絲”的賬號將移交給公司，由妻子初瑞雪接管辛選集團管理權(quán)。

而不久前，辛巴自創(chuàng)的網(wǎng)紅品牌“棉密碼”衛(wèi)生巾，因被檢出超高含量硫脲，至今仍陷致癌物風波。一份維權(quán)消費者提供的統(tǒng)計表顯示，有30多名消費者自訴，在使用相關(guān)產(chǎn)品后，患上甲狀腺癌。約35%的維權(quán)家庭中，未成年女兒與母親長期共同使用相關(guān)衛(wèi)生巾，出現(xiàn)外陰紅腫、瘙癢或婦科炎癥；而當消費者反映瘙癢問題時，客服竟然回答說，這是“排毒反應(yīng)”。此外，還有10例左右消費者自訴，懷孕前使用相關(guān)衛(wèi)生巾，懷孕后出現(xiàn)了胎停、葡萄胎、新生兒甲亢等情況。

賣貨“翻車”，問題仍然懸而未決，辛巴選擇在這個節(jié)骨眼上，選擇一退了之，引發(fā)外界諸多猜測和質(zhì)疑。公開資料顯示，辛巴原名辛有志，1990年出生，是廣州和祥貿(mào)易有限責任公司董事長、辛選品牌聯(lián)合創(chuàng)始人、"棉密碼"品牌創(chuàng)始人。

這次“翻車”的“棉密碼”衛(wèi)生巾，是辛巴在2017年自創(chuàng)的網(wǎng)紅品牌，8年銷售額達33.3億元。消費者集體送檢報告顯示，從2019年9月至今年1月，多個批次的“棉密碼”茶氧夜用、日用衛(wèi)生巾等品類都檢出超高含量硫脲，其中一款取名“櫻花”的產(chǎn)品里，硫脲含量高達每克16000多微克。

硫脲屬于含硫有機化合物，被列入《危險化學品名錄》，是3類致癌物。在橡膠硫化、醫(yī)藥合成等領(lǐng)域應(yīng)用，但正常情況下是不應(yīng)該出現(xiàn)在衛(wèi)生巾這樣的日用品里的。

3類致癌物，意味著長期接觸可能增加健康風險。硫脲能通過皮膚滲透進入人體，干擾甲狀腺激素的合成，甚至影響肝臟、生殖系統(tǒng)等多個器官。

事實上，“棉密碼”產(chǎn)品的核心賣點，是宣稱含有“天然茶多酚芯片”，并在直播間通過碘伏褪色實驗展示抗氧化功效。而消費者送檢結(jié)果顯示，真正起效的是硫脲，它的抗氧化特性與茶多酚相似，成本卻相差懸殊：硫脲每公斤14元，而茶多酚則在120-260元之間。

上月24日，“棉密碼”品牌還發(fā)布聲明說，產(chǎn)品符合國標、抽檢合格，第三方評估稱硫脲殘留無健康風險，但維權(quán)消費者反駁說，1.7%的檢出量是“添加”而非“殘留”，且質(zhì)疑風險評估方式存在缺陷。

今天，多個網(wǎng)購平臺上、署名與辛巴相關(guān)的店鋪仍有“棉密碼”兩款櫻花系列產(chǎn)品在售。而與此同時，取證、監(jiān)管困境，和因果關(guān)系驗證難題的存在，也讓相關(guān)消費者身陷維權(quán)困局。

由于《一次性使用衛(wèi)生用品》的舊國標并沒有規(guī)定相關(guān)產(chǎn)品的硫脲限值，所以今年7月1日前生產(chǎn)的含硫脲衛(wèi)生巾，并不在禁售名單之列。今年7月實施的新國標，雖然禁用硫脲，但是此前生產(chǎn)的產(chǎn)品，在保質(zhì)期結(jié)束前，仍然可以銷售。而同樣接觸皮膚的化妝品，其實早在2015年就已經(jīng)禁用硫脲，但是企業(yè)卻憑借“符合舊標”檢測報告，來規(guī)避責任。

利用法律維權(quán)方面，因果證明向來是個難題，既難以自證也難以旁證。甲狀腺癌的成因復雜，個體難以證明硫脲直接治病，自費送檢的成本也很高，企業(yè)還可以利用批次差異否認關(guān)聯(lián)性。因此，目前30多名自述患癌的消費者只能先組建維權(quán)群，而但法院還沒有立案。

另一方面，辛選集團的所謂“危機公關(guān)”，還被指責為教科書級的敷衍案例。公司引用汕頭市監(jiān)報告稱產(chǎn)品“合格”，但檢測項目中根本不包含硫脲；出具第三方評估稱“1.7%殘留量無害”，卻對每克16000多微克的實測數(shù)據(jù)避而不談。此外，客服也對超7天退貨期的用戶“已讀不回”，消費者未拆封產(chǎn)品則遭到拒退。

主播退網(wǎng)是“真隱退”還是“避風頭”？所售商品一旦出現(xiàn)爭議，退網(wǎng)就能撇清關(guān)系嗎？電商行業(yè)資深研究者郭煒分析說，如果主播沒有明確違反公序良俗或者法律，平臺也沒有封禁他的賬號，他想關(guān)停、或者重新恢復直播，的確很難予以限制。至于辛巴的身體狀況，大家也無法確認，而他在目前這個特殊的時間點“退網(wǎng)”，的確會引起大家的聯(lián)想，畢竟之前他也不止一次“退網(wǎng)”。但是，相信互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的。

然而，不論主播是否“退網(wǎng)”，“棉密碼”產(chǎn)品的經(jīng)營主體就是辛選集團，辛巴作為辛選集團的創(chuàng)始人，也作為這個品牌曾經(jīng)的代言人，如果后面求證產(chǎn)品本身確實有安全問題的話，那么，辛選集團、包括辛巴作為曾經(jīng)的實控人，還是會面臨行政處罰，他并不會因為“退網(wǎng)”就能撇清關(guān)系。此外，一款產(chǎn)品能夠產(chǎn)生鏈接，能夠正常上架，平臺是做過相關(guān)資質(zhì)審核的，平臺作為審核義務(wù)方，應(yīng)該也要承擔相應(yīng)責任。

公開資料顯示，2016年，辛巴正式入駐快手開始直播，加上這次，他已經(jīng)有過5次“退網(wǎng)”相關(guān)言論。2020年4月，與主播“散打哥”發(fā)生沖突后，兩人同時發(fā)文“無限期退網(wǎng)”。2021年4月9日，辛巴在直播中表示，自己“被資本、流量打敗了”、“臣退了”。不過劇情在第二天就出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，辛巴表示，那只是自己酒后多言，并非真要退出直播。2023年11月前后，辛巴又發(fā)話說，“打算逐步退居幕后”。2024年4月，因被多次封號，對外宣稱“將退役”。同年10月10日，辛巴主頁的“直播封禁”標志消失，之后重啟直播。

而今年以來，辛巴團隊多次又因帶貨產(chǎn)品質(zhì)量問題，引發(fā)輿論關(guān)注。3月15日，“辛巴帶貨牛排被指質(zhì)量問題”登上微博熱搜。有消費者投訴，辛巴推廣的“倉野農(nóng)夫牛排”疑似為合成肉，部分產(chǎn)品含未標識食品添加劑，而且維權(quán)困難。

“3、2、1，上鏈接”，看似熱鬧無比的直播間，實際上一旦脫離規(guī)范，就會陷入“鬧劇”。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)直播營銷選品規(guī)范》，直播商家選品要核驗商家營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證等，并鼓勵委托第三方檢測。但實際操作中，部分平臺機構(gòu)為了追求高傭金，可能會簡化流程。比如，棉密碼是辛選集團的自營品牌，存在“自查自糾”、既當選手又當裁判的情況。還有的主播直接就從“微信招商群”中選品，商家為了入駐，會提供虛假質(zhì)檢報告，或者賄賂選品人員，導致“三無產(chǎn)品”流入直播間。盡管《直播電商監(jiān)督管理辦法》明確要求，選品記錄、商家直播視頻都要保留三年，但由于缺乏統(tǒng)一監(jiān)管平臺，主播在一個平臺被封禁后，仍可以在其他平臺繼續(xù)帶貨。

直播經(jīng)濟已經(jīng)從“流量紅利期”進入了“信任紅利期”，想要讓直播間成為消費者真正可以信賴的"嚴選渠道"，還需要哪些監(jiān)管規(guī)范和治理手段？電商行業(yè)資深研究者郭煒指出，大量低價低質(zhì)產(chǎn)品正通過直播或者一些私域渠道涌現(xiàn)，這些產(chǎn)品，貌似都有檢驗報告。但是到底送檢的是哪個批次，是抽檢的還是送檢的，其中就有很大的“靈活”空間。因此，監(jiān)管部門要對此加強監(jiān)管，確認檢驗報告針對的批次和真正上架、消費者收到的貨是否一致。其次，可能就需要消費者反向維權(quán)，但消費者的反向維權(quán)成本確實很高。所以尤其要呼吁平臺加強監(jiān)管，對違規(guī)主播處罰要更加嚴厲，對經(jīng)營鏈條上實際獲益的這些主體，要提高他們的違法成本。而作為商家，不光要他律，更應(yīng)該自律，信任標簽是通過自己的努力貼上的，而不是僅僅通過低價去爭奪市場空間。直播經(jīng)濟進入常態(tài)化以后，需要更加有效的“自潔機制”。